推荐您安装2345加速浏览器,保护上网安全,瞬间启动,极速浏览网页!一键安装关闭
您的位置:软件下载 > 行业软件 > 交通运输 > 云天航空客服及业务管理系统
云天航空客服及业务管理系统 V3.08 无病毒
[下载地址]
  • 软件大小:19.8MB
  • 更新日期:2016-10-17
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:共享软件
  • 软件评论:1条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:Win8/Win7/WinXP/Win2003/
立即下载
【概括介绍】
航空客服及业务管理系统。

【基本介绍】
 云天航空客服系统根据来电显示客户得到详细资料及订票记录,迅速完成客户的订单记录的处理,强大的财务管理功能使财务人员对应收已收,应付已付账款了如指掌,本软件支持黑屏PNR自动翻译录入,适用于用于航空客户管理和机票客户管理,云天航空客户服务软件可用于多接线员同时接单和打印送票单,操作和使用上都比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用。

  主要功能:

  
【概括介绍】
航空客服及业务管理系统。

【基本介绍】
 云天航空客服系统根据来电显示客户得到详细资料及订票记录,迅速完成客户的订单记录的处理,强大的财务管理功能使财务人员对应收已收,应付已付账款了如指掌,本软件支持黑屏PNR自动翻译录入,适用于用于航空客户管理和机票客户管理,云天航空客户服务软件可用于多接线员同时接单和打印送票单,操作和使用上都比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用。

  主要功能:

  ★ 来电号码和客户资料自动弹出,可直接在弹出界面下直接录入客户的订票记录

  ★ 重要更新:云天系列软件配套的手机应用程序“云天来电助手”开发完成,实现手机来电自动在电脑上显示客户资料,详情点击进入

  ★ 灵活参数设置可以使录入数据工作变的轻松

  ★ 常旅客的管理,分两类,客户常旅客和单位常旅客

  ● 在录入旅客资料的时候(姓名,电话,身份证)时可自动选择(根据客户和客户单位名称)

  ● 如果是第一次录入的旅客,系统会自动把该旅客记录到常旅客中,再次订票的时候,就不用再录入旅客的资料了

  ★ 客户身份证号码自动转客户的生日

  ★ 客户订单编号自动生成

  格式如下:YYMMDDBBBB,YYMMDD:年月日,BBBB:当天的订单号,该订单号是四位编码,每天都会从0001开始自动编起,比如:0608290001表示2006年8月29日的第一张订单;以此类推

  ★ 资金中心

  ● 本功能模块的设置主要实现当有一笔收入/支出的时候,我们能清楚的知道是从哪个账户进/出的,以方便财务对账使用

  ● 资金账户查询(收支明细/汇总)

  各个资金账户(现金,银行卡,对公账户等等)某段时间收支明细和汇总

  ● 应收应付汇总统计

  1.机票应付统计(明细/汇总 按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等))

  2.酒店佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)

  3.酒店佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)

  4.旅游佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)

  5.旅游佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)

  ● 资金中心设置

  资金账户设置(现金/银行卡/对公账户等设置)

  ★ 机票业务处理

  ● 自动匹配政策,计算利润

  根据录入的航班号,航程,舱位,时间,和已经设定好的政策,自动找出相对应的Z值(单程或往返),并且自动计算利润

  ● 自动计算返现和净利润

  根据设定返点自动计算返现和净利润,也可以手工输入返现金额

  计算应收金额时可以设定为四舍五入或者逢一进十(比如100.2元自动进到101元)

  应收金额=票价+燃油+机场+保险金额-返现

  ● 自动保存航班和里程

  录入订单时,当航班不为空,航程为正常的三字码时,会自动把航班保存到航班数据库中,下次就可选择录入航班信息当把航班自动保存到航班数据库中,里程也会自动保存到里程的数据库中

  ● 黑屏PNR自动翻译录入

  根据黑屏PNR文本自动翻译分解出客票号码,订座编码,旅客姓名,旅客电话,旅客证件号码,航班号,航程,日期,起飞时间,机场费,燃油费等等

  ● 票务统计分析

  ◆ 新录入客户统计

  统计某段时间新添加的客户数量和明细和订票金额等

  ◆ 客户生日/日期查询(按月)

  ◆ 订票日志

  当天或某段时间的订票明细,可批量打印送票单

  ◆ 按送票员统计送票量和送票金额,保险金额等(当天或某段时间)

  ◆ 按接线员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)

  可做为考核接线员工作量的依据

  ◆ 按客户组统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)

  ◆ 按业务员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)

  ◆ 按时段统计订单数量和机票,旅客,保险数量金额和百分比(当天或某段时间)时段共分32个,8点以前,8-8.30,8.30-9.00,…22.30-23.00,23点以后,从早8点到晚23点,每隔半小时分一个时段,通过该功能可以看到本企业在这32个时段中的订单分布情况

  ◆ 保险金额分类统计(当天或某段时间)

  按单价的不同统计保险的份数和金额,比如10元的有多少份,多少钱,20元的有多少份,多少钱等等

  ◆ 各个航空公司出票量统计(当天或某段时间)

  可统计各个航空公司机票金额,燃油金额等

  ◆ 各个航空公司出票明细(当天或某段时间)

  ◆ 按舱位统计出票量

  1.按航空公司/舱位汇总统计

  2.按航空公司/舱位明细统计

  ◆ 各个客户单位出票量统计(当天或某段时间)

  ◆ 综合查询统计(当天或某段时间),可按以下三个条件组合查询统计

  1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少

  2.按客户查询或按单位查询

  3.应收金额,机票金额,保险金额,机票张数,订票次数,利润

  比如可以查询到2007年1月1日到2007年2月1日未收金额大于1000的是哪些客户或单位

  ● 政策维护

  ◆ 添加,修改,删除政策

  ◆ 可批量把选定的政策复制到下一个(任何)有效时段

  ◆ 可把整理好的政策导出(Excel)中,提供给其他代理或本公司自用

  ● 订单查询及状态管理

  根据订单的处理流程,把订单分为“订票状态”,“订票确认”,“,”出票未打印“,”出票出票已打印“,”送票中“,”结算状态“,”结算完成“七种状态,实现订单业务的流转

  ● 回款处理

  处理客户的应收帐款,可清楚的查询客户的应收帐款,已收帐款和未收帐款

  ● 付款处理

  按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等)处理应付帐款,可清楚的查询供应商的应付帐款,已付帐款和未付帐款

  ● 退票处理

  可方便的对客户做退票处理,统计退票金额

  ● 机票积分统计管理

  可方便的查询客户的积分情况,客户兑换积分的情况,客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换,也可实现批量客户积分的兑换

  ★ 酒店业务处理

  ● 酒店预订咨询业务处理

  方便快捷的查询到客户需要预订的酒店的名称,地址,服务设施,房型,价格等资料(需要提前做好酒店数据资料的维护)

  ● 酒店订单查询及状态管理

  根据订单的处理流程,把订单分为”预订状态“,”预订确认“,”处理状态“,”,“酒店已确认”,“酒店满房”,“无效订单”,入住状态“,”离店状态“八种状态,实现订单业务的流转

  ● 酒店订单应收/应付佣金处理

  1.按供应商处理应收,已收,未收佣金

  2.按分销商处理应付,已付,未付佣金

  ● 酒店业务统计

  ◆ 订单数量统计(按组)

  按客户组统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金

  ◆ 按业务员统计旅游量

  按业务员统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金

  ◆ 各酒店订房量统计

  按酒店统计某段时间订单数量和酒店金额和佣金金额

  ◆ 按供应商统计旅游量

  按供应商统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金

  ◆ 按分销商统计旅游量

  按分销商统计某段时间订单数量和酒店订房量,应付,已付,未付佣金

  ◆ 查询酒店订单日志

  ◆ 查询删除酒店订单

  ◆ 订单数量统计(按时段)

  ★ 旅游业务处理

  ● 旅游预订咨询业务处理

  方便,快捷的查询到客户需要预订的旅游线路的名称,行程,参团须知,价格等资料(需要提前做好旅游数据资料的维护)

  ● 旅游订单查询及状态管理

  根据订单的处理流程,把订单分为”意向状态“,”,“预订状态”,“处理状态”,“合同签订”,“结算状态”,“结算完成”六种状态,实现订单业务的流转

  ● 旅游订单应收/应付佣金处理

  1.按供应商处理应收,已收,未收佣金

  2.按分销商处理应付,已付,未付佣金

  ● 旅游业务统计

  ◆ 订单数量统计(按组)

  按客户组统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金

  ◆ 按业务员统计旅游量

  按业务员统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金

  ◆ 各旅游线路统计

  按旅游线路统计某段时间订单数量和旅游金额和佣金金额

  ◆ 按供应商统计旅游量

  按供应商统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金

  ◆ 按分销商统计旅游量

  按分销商统计某段时间订单数量和旅游金额,应付,已付,未付佣金

  ◆ 查询旅游订单日志

  ◆ 查询删除旅游订单

  ◆ 订单数量统计(按时段)

  ★ 客户回访处理

  可以查询到距离今日多少天没有打过电话,订过票,订过房,旅游过,回访过的客户,可根据需要对特定的客户做回访,提高公司和客户的亲和力

  ★ 日期/纪念日备忘录

  可设定提前几日对客户的生日/纪念日做自动开机提醒。

  ★ 客户组的功能

  把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计

  ★ 短信发送功能

  可方便简洁的给客户发送短信来确认订单(机票/酒店),提醒登机/酒店的地址联系方式等等,可以在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信。注:如果需要短信收发功能的话,需要配置一个短信收发设备,插入手机sim卡就可以收发短信了,和手机资费一样。这个设备需要单独购买,不包含在标准的销售价格里面。详细电询。

  ★ 强大的用户权限设置使公司资料更加安全。设置操作软件的人员权限,规定能做什么不能做什么,比如,能不能删除客户,能不能删除订单,能不能看统计报表等等。

  ★ 其他介绍

  1.客户资料的导入导出(Excel)。

  2.灵活,方便的送票单/旅游订单/酒店订单打印,可根据需要自主设计送票单或订单的格式

  3.统计处理过的报表均可导出到Excel或word中,供数据的二次利用。

  4.客户资料的查询(支持模糊查询)和录入修改。

  5.黑名单(重点)客户的设定。

  6.来电日志的查询,可查询来电和去电的时间,通话时长,可播放来电或去电录音。

  7.购买一套就是单机版本,购买多套,安装在多个电脑上,指定其中一个做服务器,其它电脑做工作站,简单的设置一下,就可以实现数据共享,协同作业,构成局域网内部的网络版本。

  8.一台电脑可以管理多路电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一路电话的设备,如需管理多部电话,请向销售人员说明。需要额外增加费用。

  9.软件的初始超级用户的用户名:system .口令:system,进入系统后可更改口令。

  ★ 软件的服务

  软件终身免费升级,硬件一年免费保修,软件的安装和使用都相对比较简单,购买以后,配套光盘里面有详细的安装指南和视屏教程,可以帮助您轻松的安装和使用软件,如果有困难的话,我们提供远程的在线安装,培训,答疑。,以免超级用户口令丢失。
[展开全部↓]

重要提示:


尊敬的用户,该软件属于共享(收费)软件,请考虑后进行下载!
软件截图
网友评论
多特网友 2016-03-24 回复
这个系统里面怎么导入Excel
多特网友 2016-03-24 回复
这个系统里面怎么导入Excel
相关说明
2345软件大全欢迎用户将网页内容和下载地址转发到博客、微博、论坛等。
所有软件已经过工作人员安装检测,如不能正常运行,请检查运行环境和硬件配置,或在评论中反馈,工作人员会及时处理。
判断软件好坏,请用户参考用户评论或者软件好评度
编辑推荐软件
万能数据恢复大师是非常强大的数据恢复软件。它能够恢复误删除、误格式化、U盘\手机储存卡、分区丢失后的数据,及时拯救您宝贵的数据。[详情]