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更新时间:2008-12-04 大小:6.7MB 好评率:57.0% 安全下载
中国电信推出的的融合型通讯产品
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点对点即时通讯软件
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是云智信通自主开发的智能电话软件。
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【基本介绍】 随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。 【软件功能】 一,电话管理功能 1.1 来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象 1.2 通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。 1.3 自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。 1.4 语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。 1.5 来电防火墙的功能,有效过滤骚扰电话并保留记录。 1.6 电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知,减少人工工作量。 1.7 号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。 1.8 通话记录查询和话务统计报表功能,详细掌握通话情况。 二,客户关系管理 2.1 强大的客户资料管理功能,客户资料内容可根据需要自由扩展,满足个性化的业务需求。 2.2 订单管理功能 2.3 产品及库存管理 2.4 客户来往记录管理 2.5 客户生日自动提醒 2.6 文件管理,有效管理客户订单相关文件 2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能 2.8 员工资料管理,员工生日自动提醒 2.9 常见问题管理 2.10 报表统计:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等。 三,短信管理 3.1 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,例如向客户群发送短信通知,自动接收客户回复短信等 3.2 使用标准编程接口,可支持绝大部分主流手机 3.3 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。 四,软件分单机版和网络版,支持多用户集中管理,支持Acess,SQL Server数据库 五,高可靠性,低成本
更新时间:2010-09-28 大小:11.9MB 好评率:45.7% 安全下载
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