掌上东航app安卓版是中国东方航空集团有限公司推出的官方办公应用，主要面向东航内部员工，用于提升日常工作效率和协同能力。它整合了办公、沟通、学习、服务等多项功能，是东航员工移动办公的核心工具。
1. 移动机务：支持机务人员在外场快速处理任务和信息上报。
2. 飞行门户：为飞行人员提供与航班任务紧密关联的信息入口。
3. 移动办公：实现审批、通知、日程等常规办公操作的移动端处理。
4. 航班动态：实时查看航班运行状态和相关数据。
5. 员工通讯录：快速查找公司内部同事联系方式及组织架构。
6. 员工特惠：提供专属团购、优惠票务等福利服务。
7. 其他功能：包括新闻浏览、活动报名、个人空间、办事指南等。
1. 五大版块、五大中心设计，覆盖“能工作、能沟通、能申请、能学习”的全场景需求。
2. 支持高清全面屏界面，操作流畅，首页模块可自定义切换。
3. 登录方式灵活，支持工号、飞行号选择，以及密码、指纹、人脸识别多种验证方式。
4. 消息系统基于MUC平台，实现业务与即时通讯联动，沟通更扁平高效。
5. 根据用户角色自动聚合信息，空勤、地勤、站长等不同岗位看到的内容各有侧重。
6. 提供员工专属福利，如特惠团购、免优票在线申请、文化建设活动报名等。
1、打开东方航空app，在首页中点击退票
2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程
3、然后选择退款银行卡后，点击提交
4、最后等待退票完成即可
1、代理人处销售的bsp电子机票 此类机票是通过eterm的代理人系统出售的，这类退票，良心代理会在退票之后马上给票款到旅客，如果要正常流程流转，代理人收到退票款后再返还旅客的话，要预计10-20个工作日。
2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。
3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。
如果是网上在线退款，东航工作人员会尽快审核退款要求和条件，审核无误之后将在22个工作日内操作退款(一般一个星期内就会退的)，退款金额将会直接打到你当时在线购票的银行卡内。
退票费是按你预定的舱位扣钱的，官网退票的是审查期2-14天，成功了退款2-14天,这个是官方说法，快的话就是4天左右，最晚也不会超过28天
机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。特价机票一般是不提供机票的退票和改签的航空公司机票头等舱舱位相同的情况下可以免费更改一次，购票后如要求变更航班，日期，舱位根据实际情况收取费用，客票只能变更一次，各航空公司4折以下的票不能改期签转退票。所以您能买到三折以下的机票已经捡到大便宜了，实在时间上不允许，只能退票重新买了，但是特价机票不允许退票，只能退给你燃油税了，机票钱是退不回来了。
改签方式：
1、使用app直接办理退改。在app中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。
2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签
3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。
东方航空机票改签收费规定：
1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。
2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。
4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费
5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
1. 优化了首页卡片布局，现在可以更自由地调整功能模块顺序。
2. 修复了部分机型在人脸识别登录时偶发失败的问题。
3. 新增“日历提醒”功能，重要任务和航班信息会自动同步到日程。
4. 改进了MUC消息推送机制，确保通知更快触达。
5. 提升了航班动态页面加载速度，数据刷新更及时。
