12345临沂首发是由临沂市人民政府办公室开发的一款本地化政务服务App，主要面向临沂市民和企业用户。它整合了12345热线及相关政务资源，提供问题反映、进度查询、政策咨询、便民办事等服务，目标是让群众“少跑腿、好办事、快反馈”。
1. 在线提交诉求：填写问题内容、姓名、电话和地点，即可提交个人或企业的具体诉求。
2. 快速拨号联系：内置一键拨打12345热线功能，无需退出App就能直接通话。
3. 查询办理进度：通过“回复查询”或“工单晾晒”栏目，实时查看自己提交事项的处理状态。
4. 参与问卷调查：可在线参与城市治理相关的问卷，表达意见。
5. 接收通知公告：系统自动推送最新的政策文件、政府公告和热点信息。
6. 使用便民服务：接入多个部门接口，支持公积金查询、电子健康证、毕业生档案等高频服务。
7. 查看知识库：提供办事指南和常见问题解答，帮助用户了解政策和流程。
8. 积分与表扬管理：用户可查看自己的积分余额（用于商城兑换）及获得的表扬记录。
1. 全渠道整合：归并27条政务热线和25个线上线下诉求入口，实现“一号通办”。
2. 闭环办理机制：实行“24小时受理、3分钟转办、100%回访”，确保问题快速响应。
3. 多级督办体系：融合热线、媒体、政务、人大政协、纪委五类督办方式，并公开晾晒结果。
4. 政务+新闻融合：不仅办事，还能看“媒体聚焦”“督办行动”等栏目，了解政府动态。
5. 企业专属入口：在“有呼必应”中单独设置企业通道，优化营商环境服务。
6. 公开透明：对诉求、办理过程、考核结果“应晒尽晒”，接受社会监督。
1、在本站下载12345临沂首发，并安装在手机上
2、进入首页点击【有呼必应】（下图绿色箭头所指区域）
3、在打开的新页面中点击【回复查询】（下图绿色箭头所指区域）即可
4、也可下滑页面至【工单晾晒】或切换至【建议回复】处浏览式查询（最新提交的建议都会在这里显示）
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序的咨询，对行政审批、招商引资等政策规定方面的咨询
2、对我市经济建设、改革开放、城市建设与社会管理等方面的意见和建议
3、对社保、医疗、教育、就业和企业发展环境等方面需要解决的诉求
4、政府部门及工作人员的批评意见、投诉等；适度开展社会综合信息查询服务
5、不受理涉及党务、军队、人大、政协、司法、诉讼、信访、保密等事项
1. 优化“回复查询”页面加载速度，减少等待时间。
2. 新增“企业诉求”独立入口，提升企业用户使用体验。
3. 修复部分安卓机型上通知推送失效的问题。
4. 调整“工单晾晒”排序逻辑，优先展示最新处理进展。
5. 根据用户反馈，简化“我的诉求”表单填写步骤。
