medallia安卓版手机版

Medallia 安卓版是一款面向企业用户的移动应用，由客户体验管理公司 Medallia 开发。它主要用于帮助一线员工和管理者实时查看客户反馈、处理服务问题，并参与体验改进工作。目标用户包括零售、酒店、航空等行业的现场工作人员及运营团队。

软件功能

1. 实时查看客户满意度评分和评论，支持按门店、时间或服务类型筛选。

2. 接收系统自动推送的客户投诉或负面反馈提醒，快速响应处理。

3. 在手机上填写并提交服务补救措施或内部跟进记录。

4. 查看团队或个人的服务绩效指标，如 NPS（净推荐值）、响应时长等。

5. 支持离线模式，网络恢复后自动同步数据。

软件特色

1. 与 Medallia 企业级平台深度集成，数据更新延迟通常在几秒内。

2. 界面专为移动端优化，操作路径短，一线员工无需培训即可上手。

3. 支持多语言切换，适配跨国企业不同地区员工的使用需求。

4. 权限控制精细，确保员工只能看到自己负责区域的数据，保障数据安全。

5. 轻量级设计，安装包小于 30MB，对低端安卓设备兼容性良好。

连接器元数据

Medallia 的 Microsoft 连接器允许与 Microsoft Dynamics 365 的联合客户端获得客户的完整视图。 Dynamics 365 用户将使用双向信息流查看丰富的 CRM 数据，并提供对体验见解的上下文访问，以便面向客户的团队更准确地了解其帐户关系。 我们的适用于 Medallia 的 Microsoft 连接器可以轻松地在两个系统之间建立基于 API 的安全连接，并通过 Medallia 的单一登录支持，授权用户只需单击一下即可远离 Medallia Experience Cloud 中提供的更深入的分析。 除此之外，Power Automate 中的预生成流将自动触发 Dynamics 365 中的体验反馈邀请。 然后，Dynamics 365 用户可以通过基于 Medallia 的减去警报访问案例、任务或通知来跟进客户。

更新日志

1. 修复了在 Android 14 上部分通知无法弹出的问题。

2. 新增“快速回复模板”功能，方便员工批量处理常见客户问题。

3. 优化了离线数据缓存机制，减少重复提交风险。

4. 根据用户反馈，调整了仪表盘图表的加载顺序，首屏显示更快。

5. 修复了一个在切换账号时可能导致闪退的 Bug。