高铁管家12306是由深圳市活力天汇科技股份有限公司开发的一款出行类App，主要面向需要购买火车票、规划行程的用户。它直连12306官方数据，支持抢票、退改签、选座等核心功能，同时整合了机票、酒店、打车、景点门票等服务，提供一站式出行解决方案。
1. 支持高铁、动车、普通列车车票的查询与预订，包括学生票、儿童票、残军票等优惠票种。
2. 可随时在线退票、改签，操作流程简单，无需额外手续费。
3. 实时同步12306余票、车次、时刻表和正晚点信息，数据准确及时。
4. 提供双引擎抢票功能：支持候补购票 + 余票监控，放票时自动提交订单。
5. 允许提前63天预约抢票，开售即自动尝试下单。
6. 支持在线选座，如靠窗、靠过道、下铺、同包厢等偏好设置。
7. 集成列车点餐服务，乘务员可送餐到座位。
10. 提供“我的行程”管理，集中查看所有出行订单与动态提醒。
1. 数据直接对接12306官网，确保票务信息真实、同步快、无延迟。
2. 抢票能力突出，支持多账号、多车次、多席别同时监控，提升成功率。
3. 是业内较早完成12306最新身份核验系统对接的第三方App，验证流程顺畅。
4. 不只是买票工具，还整合了打车（覆盖曹操、神州等10家平台）、酒店（全球40万+房源）、航班值机、车站VR导航等延伸服务。
5. 提供智能中转方案，基于AI算法推荐最优换乘路线，解决无直达车难题。
6. 打车服务全程一口价，航班或列车延误可免费等待，司机违约有赔付保障。
1、打开软件，在我的选项中找到并点击“火车票”按键；
2、在这个界面找到并点击“全部订单”按键；
3、在车票订单中选择一个要退的车票；
4、在订单详情中找到并点击“退票”按键；
5、在退票界面点击下面的确认退票即可。
1、首先需要点击右下角“我的”选项。
2、在个人中心里点击选择“火车知票／抢票”选项。
3、进入订单主页之后，道找到你要删除的订版单，长按你要删除的订单。
4、长按一秒之后，订单下方就会自动弹出删除的提权示，这时候点击“确认”就可以删除订单。
问：抢票一定有12306账号吗？
答：抢票时必须登录12306账号才能进行，您的乘车人信息包括抢票成功以后的订单都存在您的12306账号上。如没有请先注册。
问：高铁管家显示无票了，还可以抢吗？
答：抢票主要针对两种场景，一种是还未放票，提前设置约抢，在开售时抢票成功率大大超过手工抢票。第二种场景是捡漏，12306放票并非一次性放完，过了高峰期还有分段随机放票，即使放完也会有人退票或者改签，抢票针对以上无法预期的放票情况进行捡漏。
问：高铁管家可以抢多车次、多乘客、多日期、多席别吗？
答：在设置时，可以同时添加多个车次，多名乘客、多个日期、多个席别进行抢票，请根据自己的需求添加。
问：软件可以抢学生票，以及儿童票吗？
答：抢学生票时，请特别注意自己的乘车人已经设置为学生，否则无法开启学生票抢票。如没有设置请下载高铁管家app登录后，在常用乘车人里修改乘客信息，在继续添加抢票。（温馨提醒：目前只有大学生才可以购买学生票，且必须保证学生卡次条有次数，而且只能购买跟自己学生证上相同区间的车票）抢儿童票时，建议使用成人证件添加儿童乘客，抢票成功后直接用成人的证件取票即可。（儿童票要保证身高在1.2-1.5米之间，高于1.5米的请购买成人票，否则无法进站。一位成人可以免费携带一名低于1.2米的儿童，但没有座位，如需独立座位，依然需要购买儿童票）
问：为何显示有票，却抢不到？
答：余票的数据为12306系统提供，不能保证100%真实有效，抢不到有可能是缓存数据。
问：为何别人抢到了，自己抢不到？
答：乘车区间，距离发车的时间，乘车人数量等都会影响抢票成功率。如完全相同的2个抢票订单，可能跟本地的网络状态有关，电信和联通抢票成功率大于其他网络环境。
问：为什么抢了很久还是抢不到票？
答：不同车次的放票情况不一致，有的车次可能只有在临近发车前3天内才会陆续放票，请耐心等待；另外捡漏需要等他人退票或改签，这种机会需要耐心等待。
问：如何提高抢票成功率？
答：高铁管家PC版抢票软件，将采用云服务器抢票和本地抢票结合的模式，大大提升您的抢票成功率。同时您在抢票时选择购买抢票套餐，选择备选车次，选择备选日期都会为您提升抢票成功率。
问：抢不到票会退钱吗？
答：抢票失败或手工取消抢票以后，系统将自动发起退款，30分钟内退到您的支付宝或微信内，微信或支付宝将在3个工作日内退到您的银行卡（不同银行的银行卡退款速度不同），请您耐心等待！
问：抢票套餐有用吗？
答：您好，选择购买抢票套餐的用户在抢票时将扩大您在云服务器上的抢票带宽，大大提升您的抢票成功率。
问：什么是离线抢票？
答：当您选择切换到云服务器抢票或关闭软件且未取消抢票订单时，将切换到离线抢票模式，此时我们将不再占用您的带宽，采用云服务器抢票技术继续为您抢票。
问：高铁管家可以保证100%抢票成功吗？
答：高铁管家抢票依托用户本地抢票环境和云服务器抢票环境，在双环境极佳的情况下，将大大提升抢票成功率，但不能保证100%抢票成功。
1. 春运抢票功能全面升级，优化并发处理能力，提高高峰期下单成功率。
2. 新增“积分兑车票”活动，用户可用积分兑换0元火车票。
3. 优化多项预订流程体验，包括选座界面响应速度、退改签提示清晰度等细节。
