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服务平台师资力量：老师很多年从事工作经验及高水平教学方法。
直播间授课：零距离互动交流授课，随时线上学习。
指导答疑解惑：提交工作，教师批作业、线上互动交流答疑解惑。
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1、问：我想问一下是我难题了找谁？
答：如您在收看应用全过程中有实际操作上的艰难或是疑惑，请回至主页并点一下网址右侧的“协助”或是“资询”，或拨通董成鹏客服人员。
2、问：我想问一下销售工作时间几个方面到几个方面？
答：董成鹏在线客服的上班时间为周一到周五的早上09:00-12:00；中午13:30-18:00学员在互联网学习全过程中如碰到常见问题都能够根据联络大鹏教育网上客服来得到协助，请众多学员留意销售工作時间便于立即得到学习协助。
3、问：我想问一下为啥的在线课程的视頻一直处在缓存情况？
答：您好，在线课程的收看应用是必须网络空间的适用，网络速度顺畅的自然环境收看当然畅顺。建议在收看课程内容的另外，不必免费下载其他物品，不必应用运行内存很大的手机软件，关掉掉较为占有网络速度的物品。次之，建议常常清理电脑里缓存。
4、问：我想问一下我登陆后点击查看“我的学习”后，再点一下相对的互联网开展学习，网页页面没什么反映，或是会出現“请您再次登陆”的情况？
答：您好，这类难题可能是因为您并沒有取得成功登录，您能够关掉掉网页页面再次输入网址开展登录。次之，这有可能是与您电脑上自身的系统软件或是您应用的电脑浏览器有关系，建议应用别的浏览器登录便可处理。
5、问：互联网账号和登陆密码，都能够改动吗？
答：您好，您的学习账号便是您申请注册用的手机号码，您的登陆密码能够改动，在取得成功登录后点一下“账户设定”，在“更改密码”里开展改动就可以。假如出現登录出现异常可联络在线客服开展解决。
6、问：在线课程可以下载收看吗？
答：您好，在线课程临时不兼容免费下载，您要是在有电脑上，有互联网的状况下便可在线播放，在合理期限内能够数次、不断的收看应用。
7、问：在线课程启用了还能退款吗？
答：质疑期已过不可以退款；但事前与教导主任教师沟通交流过，在线课程能够保存一年学籍档案，教导主任教师在学籍表上标明，但仅保存到第二年考試完毕。
8、问：我想问一下在线课程并不是当场拍攝的？课堂教学水准是否会沒有面授级的好呢？
答：您好，大家的在线课程选用的是超清视频拍攝方法，配置pdfppt教材，同当场上课并没差别，与课堂教学当场视频录制的相对而言，响声和照片品质更清楚；董成鹏教师授课均选用规范化的教学设计开展解读，授课的內容是同样的，并且在一些难题的解读上比面授课堂还细腻，请您安心。
9、问：选购在线课程能够先启用课程内容再付钱吗？
答：因为大鹏教育市场销售的在线课程是是非非商品商品，因此 不可以在启用课程内容后再支付，必须在确定借款到账后才可以为学员启用课程内容。
