“渝快办”APP是重庆市政府打造的政务服务移动平台，覆盖全市39个区县及两江新区，累计注册用户突破2100万人次。作为全国首个省级政务服务平台移动端，该APP整合了50余个市级部门及公共服务单位资源，实现政务服务从"窗口办"到"指尖办"的数字化转型。平台依托人工智能、大数据技术，构建起涵盖行政审批、公共服务、便民生活等领域的智能服务矩阵，日均办件量超10万件，群众满意率达98.6%。
1. **智能政务办理**
集成企业开办、工程审批、社保医保等2000余项政务服务，支持电子证照跨部门调取，企业开办全流程压缩至3小时。特色功能包括"无感续证"服务，系统自动核验企业资质后主动推送续期提醒。
2. **智慧民生服务**
涵盖水电气缴费、公积金提取、交通违法处理等150项高频民生事项，创新推出"新生儿一件事"联办服务，整合出生医学证明、户口登记等5个事项实现一键联办。
3. **电子证照中心**
已归集身份证、驾驶证、营业执照等136类电子凭证，支持"扫码亮证"功能。在重庆江北国际机场、轨道车站等场所，电子身份证可作为有效乘机、乘车凭证。
4. **线下服务导航**
动态更新全市3800余个政务服务网点信息，提供实时排队人数查询、预约取号、AR实景导航等功能。针对特殊群体设置无障碍导航模式，智能规划无障碍通行路线。
1. **四维服务矩阵**
构建"掌上办、码上办、就近办、暖心办"服务体系：
- 掌上办：企业注销等复杂事项全程网办率达92%
- 码上办：电子身份证在2000余个场景实现"一码通行"
- 就近办：部署580台自助服务终端覆盖所有乡镇
- 暖心办：长辈模式新增方言语音导航功能
2. **智能预审系统**
运用OCR识别技术实现材料自动核验，申报材料错误率下降67%。创新"容缺办理"机制，对非关键材料缺失事项先行受理，平均缩短审批时限3个工作日。
3. **政企融合生态**
打通与"渝快政"政务协同平台的连接通道，企业可实时查看办件流转进度。在西部科学城等产业园区设置"惠企政策计算器"，智能匹配推送税费减免等政策。
4. **可信数字身份**
接入国家政务服务平台区块链节点，电子证照采用国密算法加密，办事记录上链存证，确保数据安全可追溯。2022年获评全国数字政府建设优秀案例。
1. **电子证照法律效力**
Q：电子身份证在哪些场景有效？
A：在重庆市范围内，政务服务、酒店住宿、交通出行等9大类场景与实体证件具有同等效力，具体可通过APP"电子证照"模块查询适用场景清单。
2. **跨省通办服务**
Q：能否办理外省市业务？
A：已接入国家政务服务平台，实现与31个省份的132项高频事项跨省通办。川渝地区更实现210项服务"无感漫游"，川籍用户可直接使用本地账号办理重庆业务。
3. **特殊群体服务**
Q：视障人士如何使用？
A：升级版"暖心办"模式支持屏幕朗读功能，同时开通400-960-0993助老服务专线，提供人工指导代办服务。
4. **数据安全保障**
Q：个人信息是否安全？
A：系统通过网络安全等级保护三级认证，采用动态令牌加密传输，生物特征数据本地存储不上传云端。用户可随时在"隐私中心"查看数据使用记录。
（注：数据截至2023年8月，包含重庆市政府公开信息及平台运营数据，总字数约860字）
1.新增“我的常用”功能，常用操作一键直达；
2.办事页面增加“常用”标签，快速找到所需服务；
3.修复部分问题，使用体验更流畅。
