中国国际航空股份有限公司（简称国航）创立于1988年，是中国唯一载旗航空公司，曾作为北京2008年奥运会和残奥会、北京2022年冬奥会和冬残奥会的官方合作伙伴，彰显其国家航空地位。国航在香港、伦敦和上海三地上市，业务覆盖全球。截至2024年8月底，国航及其控股公司运营921架飞机，构建了均衡丰富的航线网络。通过星空联盟合作，其航线可抵达180多个国家（地区）的1150多个目的地，为旅客提供无缝连接。国航官方APP是旅客出行的核心工具，整合机票预订、会员管理、值机服务等功能，支持中、英、日、韩、德文五语言，满足全球用户需求。APP强调便捷与个性化，结合Apple Watch智能穿戴设备，实现智慧出行体验，让旅程更高效舒适。
国航APP提供全方位出行服务，涵盖以下核心功能：
1. **机票预订**：支持国内和国际航班预订，每周提供超7000个航班、130多万座位。用户可通过语音识别快速购票，支付流程安全快捷，确保交易无忧。
2. **行程管理**：无论客票在何处购买，用户均可一键查看行程详情，并接收贴心服务提醒（如航班变更或登机提示），实现行程一手掌控。
3. **会员服务**：专为凤凰知音会员设计，支持里程明细查询、账单管理、受让人设置及拍照补登里程，方便会员高效管理账户。
4. **里程兑换**：将飞行里程转化为实用价值，可兑换免费机票或丰富礼品，避免里程过期作废，提升会员忠诚度。
5. **办理值机**：提前在线选座，生成电子登机牌（二维码），免去机场柜台排队，直接扫码登机，优化出行效率。
6. **航班动态**：实时查询航班起降时间、登机口及行李转盘信息，支持语音输入，第一时间获取状态变更通知。
7. **Apple Watch集成**：通过智能手表查看会员信息、里程累计、升级所需定级里程和航段数，以及近日行程、航班动态等，实现移动端便捷管理。
8. **公益功能**：接入苹果健康（HealthKit），用户可捐献步数支持减碳环保，参与“净享飞行”公益行动。
此外，APP还包含出行管家、特价机票搜索、自助改期等工具，确保服务覆盖旅程全周期。
国航APP以创新和用户为中心，突出以下特色优势：
- **多语言无障碍服务**：提供中、英、日、韩、德文五语言界面，打破语言壁垒，适合国际旅客使用。
- **智能穿戴融合**：Apple Watch版本是行业领先功能，用户无需打开手机即可通过手表实时监控行程、会员数据及航班动态，提升出行自由度。
- **个性化体验**：如“座享其成”功能允许提前选座，确保舒适旅程；“行程管理”自动推送提醒，减少遗漏风险。
- **公益联动**：独家“净享飞行”模块将健康数据转化为环保行动，鼓励用户参与可持续发展，增强社会责任感。
- **高效便捷**：语音识别技术简化购票和查询流程，二维码值机减少等待时间，打造“说走就走”的旅行体验。
- **安全可靠**：支付系统采用加密技术，保障交易安全；数据同步精准，避免信息误差。这些特色使APP不仅实用，更成为旅客的贴身助手。
以下为国航APP常见问题解答，帮助用户快速上手：
1. **如何下载和安装APP？**
用户可在苹果App Store搜索“中国国航”下载安装。支持iOS 12及以上系统版本，确保设备兼容性。首次使用需注册国航账号或登录凤凰知音会员。
2. **APP支持哪些设备？**
主要兼容iPhone和Apple Watch。iPhone需iOS 12以上，Apple Watch需watchOS 5及以上。安卓用户可通过国航官网下载安卓版APP。
3. **如何补登里程或管理会员账户？**
在“会员服务”模块，选择“拍照补登”上传机票凭证，系统自动审核后计入里程。账户管理包括查询明细、添加受让人等，操作简单。
4. **值机时选座失败怎么办？**
可能因航班满员或系统延迟。建议提前24-48小时操作，或联系APP内在线客服协助。若失败，可到机场柜台办理。
5. **航班动态更新不及时？**
确保APP开启通知权限，并检查网络连接。数据源来自机场系统，实时同步；若遇延误，APP会推送提醒，用户也可手动刷新。
6. **公益步数捐献如何计算？**
通过“净享飞行”功能绑定苹果健康，每日步数自动转换环保积分，国航将积分用于碳减排项目，用户可查看贡献记录。
7. **国际机票预订问题？**
支持全球支付方式（如支付宝、信用卡）。若遇支付失败，检查网络或卡信息；语言切换至英文界面可简化操作。客服支持24小时在线解答。
如有其他疑问，可通过APP内“帮助中心”或关注官方微信“中国国际航空”、微博“@国航小秘书”获取实时支持。
- 修复部分已知问题。
