| [教育学习]实验室应确认能否正确使用所选用的新方法。如果方法发生了变化，可直接使用标准的最新有效版本。 |
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| [教育学习]实验室建立健全质量管理体系，应使质量管理工作程序化、文件化、（）、（），并保证其有效运行。 |
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| [教育学习]实验室所有工作应当时予以记录。每次检测的记录应包含足够的信息以保证数据准确可靠。 |
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| [教育学习]实验室所用玻璃器皿要求清洁，用蒸馏水洗涤后要求瓶壁不挂水珠。 |
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| [教育学习]实验室接收样品时，应对样品的（）和保存条件进行检查和记录，对不符合要求的样品可以拒收，或明确告知客户有关样品偏离情况，并在报告中注明。 |
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| [教育学习]实验室用危险有毒物品的保管应有（）保管。 |
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| [教育学习]实验室用水分为三个级别，其主要水质要求指标为pH、（）、可氧化物质含量、吸光度、（）等。 |
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| [教育学习]实验室纯水质量的检验，不可采用（）。 |
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| [教育学习]实验室质控活动包括（）。 |
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| [教育学习]实验室质量体系的管理评审每年不少于两次。 |
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| [教育学习]实验室间质量控制可采取（）等方法实施，每年应至少进行一次。 |
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| [教育学习]实验室间质量控制是在各参加实验室处于受控的条件下，由有经验的实验室主持进行。 |
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| [教育学习]实验室间质量控制的目的是检查各实验室是否存在（），找出误差来源，提高实验室的监测分析水平。 |
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| [教育学习]客人进房后，通常请宾客坐上位—指离（）较远的位子。 |
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| [教育学习]客户(关系）管理系统（CRM）主要功能有：接触活动-功能、业务功能和（）。 |
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| [教育学习]客户关系管理的内容不包括（） |
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| [教育学习]客户关系管理系统的类型有：运营型、（）和协作型。 |
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| [教育学习]客户反馈、投诉可以是书面的、口头的、电讯的。受托方应配合医疗器械注册人、备案人进行调查、评估。 |
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| [教育学习]客户忠诚度一般是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。 |
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| [教育学习]客户管理的理念是（）。 |
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