这是一款可高度自定义的在线投诉管理软件，用于以WEB方式对产品、客户和投诉等进行在线的管理、维护、查询和处理，能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求。可手机登录查看和处理投诉，支持通过微信查询，以及微信拍照上传。
该系统可安装到单机、局域网、互联网云服务器/虚拟主机上，投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地用电脑或手机登录，按照预设的流程进行投诉的处理和查询，操作简单，界面清爽，功能灵活。
此外，系统还具有缩略视图、图表/报表视图等灵活的数据浏览和统计功能；有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能，可视为一款简约易用的轻量级erp系统。通过导入或设计模板，可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程，成为企业的综合性管理系统。
提醒功能，增加发送图表/报表功能
增加自动结转功能
增加计划任务功能，可定期自动重发流程
增加自定义登录页功能
其它一些优化和修正
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