智兔智能客服软件极兔版是一款客户服务管理软件，能够帮助大家很好的管理订单信息，一键解决出现异常订单信息，具备高效率、简易、方便快捷等特点，能够完全取代你无效劳动，可遇不可求。
【基本上介绍】
智兔智能客服软件极兔版主要用于极兔营业网点一款协助实际操作专用工具，其具有一键筛单、一键汇报诉讼、全自动爬取问题件等节约人工成本作用，能解决订单，包括：催件、查收没有收到、送上门、错分、查收没有收到退还，全自动汇报订单，全自动跟单，直到完成，可以做阻拦退还和改地址实际操作，还可以全自动查询物流净重、全新物流状态、现阶段包囊情况、现阶段包囊所属营业网点联系电话是否查收、是不是退还，既可以做到准确，精确解决，又可节省了大量的人工成本费。
商品控制模块
消息盒子
智能客服对无法识别的QQ或微信消息分为待人工解决、未处理呈现于消息盒子，人机协作，提高工作效率
积分任务
智能客服已识别信息呈现于积分任务，通过第三方快递服务项目，第三方将已处理得到的结果共享至群里开展信息反馈，第三方将未处理地进行人工解决，跟单，然后将信息反馈在群里
跟单核心
跟单过程呈现在此，人工在线客服可以对长期未处理订单跟踪
问题件
把问题件、出现异常件归纳，人机协作处理，提高85%工作效能
V2.1.17
1.提升耽误诉讼筛单
2.提升关联在线客服专享码
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