1. 软件简介

ToDesk企业版是一款面向企业用户的远程桌面管理工具。它允许企业通过网络远程连接和控制内部设备，主要用于IT运维支持、跨地域办公协作和设备集中管控。

软件由国内团队开发，核心针对企业级用户需求设计。相比普通版本，企业版在权限分级、日志追踪、部署灵活性等方面有显著强化。

2. 软件功能

1. 远程控制：支持跨平台设备实时操控，解决异地办公中的操作障碍

2. 文件传输：两端设备间直接收发文件，断点续传机制保障大文件传输

3. 多屏协同：可同时监控多台设备画面，支持批量执行重复性操作指令

4. 安全加密：采用国密算法传输数据，强制两步验证防止非授权访问

5. 权限管理：支持按部门/岗位创建分级账号体系，限制特定操作权限

6. 日志审计：完整记录所有连接行为，包含操作时间/设备/执行内容

3. 软件特色/亮点

1. 支持私有化部署：既可接入云端服务，也可本地搭建服务器保障数据不出网

2. 低延迟优化：实测1080p画面下延迟约40ms，流畅操作无明显卡顿

3. 集成API接口：开放标准SDK，方便与企业现有OA系统对接

4. 智能带宽分配：自动识别网络波动，动态调整画质保证基础操作可用性

5. 离线访问通道：即使被控设备未开机，也能通过预设指令唤醒设备

ToDesk企业版如何开启高画质模式

前提：

●主控端和被控端需使用最新版本的客户端，版本号 v1.2.0 及以上

●企业管理员在控制台上分配好“高清席位”，详见下方【补充说明】

1、在主控端发起远程连接，在工具栏里选择 “显示”->“画质调整”->“超清/原画”：

2、选择画面刷新率，60hz：

3、检查左上角的连接方式（RUDP relay或RUDP P2P）和帧率：

【补充说明】

若工具栏的原画模式选不了，请联系企业超级管理员分配高清席位，具体位置为控制台【设置】→【企业账户】的高清席位管理，勾选需使用高画质模式的账号即可。

使用常见问题

一、重复邀请用户

1、同一邮箱，发送了第一封邮件邀请后，7天内可以用此封邮件激活账户（注意：7天内不能重复发送邀请）

（1）如果7天内未激活，邮件会在7天后失效。失效后，企业管理员可以再次发送邀请邮件（限制了在同一个企业里）

（2）如果7天内已经激活， 若管理员再次邀请此邮箱，页面会提示：用户已存在此企业/ 或者再其他企业

二、邮箱收不到邀请邮件问题

当管理员发送了邀请邮件，但没有收到邮件？

1、请检查邮件【垃圾箱】里是否有邀请的邮件

2、若都没有看到邮件，大概率是触发了邮箱“反垃圾策略”，请将ToDesk发送邮箱地址加入邮箱白名单里。

注：若邮箱服务使用的腾讯邮箱时，大概率是被邮箱策略拦截

三、远程控制窗口中，鼠标光标消失不见，如何处理

1、现象：

当您远控时发现鼠标光标消失了，但鼠标操作仍然生效，这很有可能是被控端没有插物理鼠标所导致的。

2、解决方案：

（1）在被控端插一个物理鼠标，且可成功使用。

（2）如果被控端无法插物理鼠标，您可在Wacom driver下载驱动，安装虚拟鼠标即可。

更新日志

1. 新增「屏幕分组」功能，可自定义标签管理数百台设备

2. 优化了windows远程蓝屏时的自动重连机制

3. 修复了macOS系统下触控板手势操作失效的问题

4. 在连接界面增加了快捷键提示，降低新员工学习成本

5. 升级了日志导出模块，支持按时间段筛选并生成pdf报告