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森雅免费在线客服是基于网页的即时通讯工具，能够实现网站访客与客服团队的实时互动。访客无需下载任何客户端程序，只需点击网页悬浮图标即可发起咨询对话，有效提升客户服务响应效率。
虽然系统没有传统意义上的安装过程，但要实现完整功能需完成以下关键配置：
1. 确认网站具备第三方插件集成能力
2. 通过正规渠道获取安装资源包（推荐访问多特软件站等可信平台）
3. 参照技术文档将核心代码段嵌入网站后台管理系统
1. 问：使用该客服系统需要预装哪些软件？
答：完全不需要在本地设备安装任何程序，整套系统基于云端服务运行，通过浏览器即可完成所有操作。
2. 问：该平台的核心服务包含哪些？
答：主要具备实时对话功能、访客轨迹追踪、智能会话分配等模块，支持文字/图片/文件传输，便于快速解决用户问题。
注：上述说明适用于标准版配置方案，个性化功能配置请参考最新版操作手册。如遇技术问题，建议通过官网支持中心提交工单获取专业指导。
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