优化博士计算机远程在线维护平台集合了远程桌面控制、远程协助、远程主动任务、远程语音等多种技术手段，向计算机终端用户提供远程系统修复、崩溃救援，远程病毒查杀，数据修复、备份，软件安装、卸载等在内的一系列服务。
一、服务理念
1、变被动为主动
通过优化博士在线远程维护平台，维护工程师能够主动向计算机终端用户发出定时维护任务和策略，完成日常维护工作。
2、变随意为量化
维护变得科学、有效率、标准化，使无形的服务变得可以量化，充分体现服务存在的价值。
3、变预约为即时
采用优化博士远程在线服务，可以随时为计算机终端用户提供维护服务，极大的改善用户的服务感受。
4、变急救为预防
优化博士远程在线服务平台，维护工程师能够提前采取预防性措施，对计算机进行日常性维护，降低紧急情况出现的可能。
5、变上门为远程
优化博士远程在线服务，彻底改变了传统上门服务模式，实现远程维护与服务。
6、变异地为本地
基于互联网，可以通过网络诊断与修复功能为异地计算机用户进行网络通讯故障的诊断。
7、变一对一为一对多
由一人对一台计算机进行维护，转变为一人对多台计算机发送和执行维护任务和维护策略，显著提高服务商工程师的工作效率。
二、核心应用价值
1、更高的服务效率
通过优化博士远程服务功能和服务策略机制，能够以最快的速度解决电脑故障，提高服务效率。
2、更低的服务成本
绝计算机故障远程解决，无需上门，节省时间和交通成本。
3、快速的服务响应
实行7x24小时工作制度，、通过Internet连接的远程接入方式，第一时间响应计算机户的问题，无需到现场即可实现维护服务。
4、更广的服务范围
远程服务模式使得计算机维护服务彻底摆脱地域限制，更广泛的开拓服务地域范围，获得更多客户群。
5、服务更加标准
平台提供一系列标准维护工具，使服务结果标准化，不会因不同的工程师服务而产生不同的结果。
6、服务内容更多
基于互联网，可以通过网络诊断与修复功能为异地计算机用户进行网络通讯故障的诊断。
7、服务效益更高
优化博士远程维护平台作为全球领先的计算机维护和IT服务系统，融合了多项先进技术，能够加强第三方合作商的核心竞争力。
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