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客服管理软件 V10.3 无病毒
  • 软件大小:12.3MB
  • 更新日期:2011-05-27
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件评论:0条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:Win2003/WinXP/
您可能还需要
【软件功能】
0、客户资料管理
1、来电客户资料自动弹屏显示,加快业务处理效率
2、电话自动/手动录音,随时查询听取,支持在线监听
3、自动语音导航(IVR)功能,实现交互式电话语音应答服务,可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程,轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制
4、企业彩铃功能,录制企业宣传语作彩铃供来电者先听
5、电话留言功能,有
【软件功能】
0、客户资料管理
1、来电客户资料自动弹屏显示,加快业务处理效率
2、电话自动/手动录音,随时查询听取,支持在线监听
3、自动语音导航(IVR)功能,实现交互式电话语音应答服务,可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程,轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制
4、企业彩铃功能,录制企业宣传语作彩铃供来电者先听
5、电话留言功能,有留言自动拨号通知并支持远程管理
6、来电防火墙,方便设置拒接电话,有效过滤骚扰电话
7、电话调查功能,来电者可对本次通话服务评价打分,便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握
8、电话自动通知功能,可自动对指定成员发布电话通知,信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间,实现定时发布通知,接通后播放预先录制好的通知语音文件,提高工作效率
9、可用软件拨号盘利用电脑直接拨号,和用电脑耳机拨打、接听电话,解放双手,自由沟通,腾出双手操作电脑、录入该客户资料、作记录等,让工作效率成倍提高
10、可以在查看客户资料时根据相应的电话号码自动对联系人进行拨号
11、集中管理客户信息和业务数据,帮助您建立持久完善的客户服务体系
12、客户来往记录管理、订单管理、产品库存、员工管理 、文件管理
13、话务统计和电话号码归属地查询,轻松查询来去电号码及历史记录
14、来电时能自动从Internet网上搜索相关来电号码的网上资料。
15、日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒
16、短信群发/接收(网络和手机连接方式)
17、客户生日、节日问候短信自动发送
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软件截图
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