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sipto 西普兔呼叫中心坐席客户端软件 V2.0

无病毒
  • 软件大小:7.4MB
  • 更新日期:2011-04-13
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件评论:0条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:WinXP/Win7/
【基本介绍】
sipto 是一款功能强大的呼叫中心坐席端软件,中文名称为:西普兔
sip的含义是该呼叫中心坐席软件采用标准的sip协议
命名为sipto的另外含义与mailto相同,可以在浏览器地址栏中采用sipto://xxxx号码的方式直接触发西普兔进行呼叫
基本功能特点:
作为呼叫中心客户端软件,西普兔支持下面一些功能
  自动应答:方便坐席端接听来电,无需频繁点击接听键
  web点击sipto://
【基本介绍】 sipto 是一款功能强大的呼叫中心坐席端软件,中文名称为:西普兔 sip的含义是该呼叫中心坐席软件采用标准的sip协议 命名为sipto的另外含义与mailto相同,可以在浏览器地址栏中采用sipto://xxxx号码的方式直接触发西普兔进行呼叫 基本功能特点: 作为呼叫中心客户端软件,西普兔支持下面一些功能   自动应答:方便坐席端接听来电,无需频繁点击接听键   web点击sipto://号码 :用户在crm等web应用系统中点击客户资料中的号码直接呼出,不必在西普兔中在输入号码进行呼叫   自动录音:以主叫-被叫-日期-时间.wav的方式进行自动录音存档,以备查档   坐席报号:当来电时,可以自动提示XXXX号座席代表为您服务,XXXX由系统根据坐席号码自动读音,"号座席代表为您服务"的导航词可以自由更新替换   通话保持:即music on hold含义,当按下通话保持键后,对方将不能听到坐席端的声音,只能听到背景音乐,方便坐席之间交流谈话。   URl弹屏:弹屏是将主叫号码带入web应用系统中,方便web页面程序根据传入的主叫号码进行数据库检索,并将客户资料弹出,用户坐席对客户进行销售订单,服务支持等数据的记录,弹屏方式分:来电振铃弹屏,来电应答弹屏,以及去电接通弹屏等方式,以供坐席端选择 高级扩展功能:   以下功能为扩展功能,在专业版中提供   转接:将当前通话转接到其他坐席   代接:可将其它振铃坐席的电话接通,避免漏接来电   IM聊天通讯:坐席之间的文字即时消息,状态等,用于内部交流   坐席迁入迁出:将坐席迁入到指定的呼叫队列中,或迁出   队列监控:坐席班长查看队列中的排队电话,以及当前坐席接听情况等   抢接:非队列坐席对队列中排队的电话,进行接听,不必等待队列坐席空闲   监听:坐席班长对正在通话的坐席进行监听   坐席状态:监控坐席繁忙空闲状态   录音上传服务器:自动将录音上传到指定服务器url   放音:将录音文件播放给对方听,以便用于对方核实取证   免打扰:处于免打扰状态的坐席将不能呼入 【更新日志】 V2.0 修正xp下运行故障 修正录音自动存放目录 增加参数配置界面
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