客商银行网银助手是一款保障用户安全登录并使用网银行的快捷安全工具，客商银行网银助手能够检测网络环境是否符合标准，为您打造一个安全、便捷的网上银行使用环境。功能介绍

　　网银环境信息检测，支持检测您的电脑设置是否符合网银使用要求，一键修复将对检测到的不符合项进行修复

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软件问答

　　问：如何开通网上银行服务?

　　答：持有我行账户的客户，可通过营业网点签约的方式开通企业网银服务。

　　问：登录界面中提示“请下载更新证书控件,并将本站点加入受信任站点”，怎么办？

　　答：在登录界面，系统会提示下载控件，下载后直接运行程序，在网银助手中选择“一键修复”，如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。具体操作方法如下： 在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Interet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。

　　问：登录企业网银的账号及密码是什么？

　　答：在企业账号进行柜面签约后，柜台会提供一份密码信封。里面包含管理员和主管的登录账号及密码。普通操作员的账号用管理员登录，在权限管理模块中进行添加。

　　问：如果忘记了用户名或登录密码，应当如何处理？

　　答：如果是普通操作员忘记登录密码，可以请企业账号管理员进行密码重置。企业管理员和主管需到我行柜面进行密码重置。

　　问：在使用过程中碰到问题应该怎么办？

　　答：您可通过企业网银常见问题处理，或者您可以拨 我行客户服务电话或到营业网点咨询。

　　问：什么是常用收款账户管理？

　　答：如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。

　　问：可以用关闭窗口的方式退出企业网银网页吗？

　　答：请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保企业网银的连接被安全地终止，在完成所有交易后，应使用系统中的“退出”功能退出企业网银服务，及时拔出U盾。