最好的ITIL管理工具
具体的最新版本说明如下：
================2.3GA版本更新说明==============
1.邮件转请求规则：添加了一个是否“邮件自动转请求"的动作集
2.变更管理：对变更流程进行了优化
3.流程管理：对流程任务节点的指派进行了优化
4.流程管理：对流程任务节点的通知规则进行了优化
5.邮件管理：对邮件扫描进行优化
6.权限管理：对终端用户的权限进行了优化，终端用户可以快速创建请求以及查看所提交的知识库统计
7.自定义报表：对KPI报表的变量进行了优化，用户可以自定义管理变量
8.用户操作日志：对日志的操作资源进行了国际化优化
9.修复了2.3RC的BUGS
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