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电话客户管理系统-随话通 V9.11 无病毒
  • 软件大小:11.9MB
  • 更新日期:2010-09-28
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:共享软件
  • 软件评论:3条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:Vista/Win2003/WinXP/
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【基本介绍】
随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【软件功能】
一,电话管理功能
1.1 来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,
【基本介绍】
随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【软件功能】
一,电话管理功能
1.1 来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象

1.2 通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。

1.3 自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。

1.4 语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

1.5 来电防火墙的功能,有效过滤骚扰电话并保留记录。

1.6 电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知,减少人工工作量。

1.7 号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。

1.8 通话记录查询和话务统计报表功能,详细掌握通话情况。


二,客户关系管理
2.1 强大的客户资料管理功能,客户资料内容可根据需要自由扩展,满足个性化的业务需求。
2.2 订单管理功能
2.3 产品及库存管理
2.4 客户来往记录管理
2.5 客户生日自动提醒
2.6 文件管理,有效管理客户订单相关文件
2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能
2.8 员工资料管理,员工生日自动提醒
2.9 常见问题管理
2.10 报表统计:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等。


三,短信管理
3.1 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,例如向客户群发送短信通知,自动接收客户回复短信等
3.2 使用标准编程接口,可支持绝大部分主流手机
3.3 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。

四,软件分单机版和网络版,支持多用户集中管理,支持Acess,SQL Server数据库

五,高可靠性,低成本
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网友评论
多特网友 2012-11-08 回复
功能强大,易用
多特网友 2007-08-18 回复
需要什么功能的猫?
多特网友 2007-08-18 回复
需要什么功能的猫?
多特网友 2012-11-08 回复
功能强大,易用
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