平安网银小助手是一款可以协助您检验及修补网银登陆全过程中的USBKEY，资格证书、推动、浏览器，控件等內容的专用工具，而且能对检验出的难题一键设定，迅速精准定位并设定做到本行网银登陆所规定的标准。
1、运行网银小助手后，先开展全方位检验；
2、若检验結果中有什么问题必须修补得话，请点一下“一键修复”，修补进行后再应用网银。
问：公司网银账号登录时，在win7或IE8、IE9下提醒“键入控件不正确，Error in getPinValueForHSM,public
key not ready!”？
答：1、删掉IE中的离线文档。
2、开启IE,在“专用工具---兼容性视图设定---在兼容性视图中展示全部营业网点打钩”，关掉全部IE再次登陆就可以了。详细图下。
问：本人网银和公司网银登陆页面同进开启，会发生关掉公司网银网页页面，假如处理？
答：切勿直接应用本人网银（包含网银注册网页）和公司网银：假如发生登陆密码填写时IE忽然关掉或提醒关掉，则请关掉在其中一个IE网页页面（本人网银网页页面或是公司网银网页页面）。假如一起发生电脑输入法无效，没法在电脑上输入文字信息内容，则请重启电脑。
缘故是本人网银和公司网银的登陆密码控件在一些实际操作自然环境下有矛盾，不可以与此同时应用，因而假如与此同时开启带有本人网银和公司网银带有登陆密码文本框的网页页面，就很有可能会产生难题。
问：假如网银客户，提醒“签字不成功，请确定签字控件，根证书已被导进”，这个问题怎么解决
答：这也是安裝网银控件有什么问题，请重装网银控件
问:假如网银登陆时，提醒“签字不成功，或是您早已撤销签字，信息内容编码1005”，这个问题是怎么解决？
答：针对这个问题，是客户需求登陆时，沒有认证到资格证书的原因，缘故几个：1、沒有插进KEY
2、电脑没有鉴别USBKEY，重装USBKEY驱动软件 3、USBKEY毁坏
问:假如网银登陆，提醒“错误码：资格证书信息内容获得错误”,这个问题怎么解决？
答：1、公司账号登录时，挑错资格证书造成来
2、公司账号登录时，资格证书过期或毁坏
问:假如网银登陆，提醒“客户不会有或客户种类不正确”,这个问题怎么解决？
答：公司的网银登录名输不对
问:假如网银登陆时，提醒“签字不成功，请确定签字控件/根证书早已被导进电脑浏览器”，或是没法在登陆密码框输入支付密码，这个问题怎么解决？
答：这个问题是网银控件沒有安裝或安裝失效造成来，网银控件的处理有几种方式：
第一步：查验电脑浏览器“Internet选择项”，在电脑浏览器“专用工具”菜单栏中，挑选“Internet选择项”，
会发生internet菜单栏。点一下“安全性”菜单栏，挑选“internet”，随后点一下“默认设置等级”，来修复电脑浏览器默认设置安全等级。或是点一下“自定等级”，确保如下所示几类是“开启”情况
vista各自然环境及server版本号的系统软件中，无法打开控件的状况
解决方式： 以具备“电子计算机管理人员”管理权限的账号登录Windows?
Vista系统软件（用户权限可以在“操作面板”的“客户账号”中查询），或在运作IE7.0时挑选“以管理员身份运作”（选定IE7.0标志后，点击鼠标点击，挑选“以管理员身份运作”）。关掉IE7.0的弹出对话框阻拦作用。先后开启IE7.0的“专用工具”—“弹出对话框阻拦程序流程”，挑选“关掉弹出对话框阻拦程序流程。在“Interent选择项”安全选项卡中，点一下“可靠网站”标志，点一下“网站”按键，在“将该网址加入到地区”下的文本框中键入“https://ebank.sdb.cn”，点一下“加上”按键，再点一下“关掉”按键。
第二步、关闭电脑各种各样拦截软件、电脑杀毒软件、服务器防火墙。
第三步、手工制作免费下载网银控件到当地设备，随后安裝。
第四步、假如第三步安裝失效，删掉网银控件。
把电脑操作系统安装文件C:\windows\Downloaded Program Files中的2个删除文件：koaliisvsctrl
class,powerpasswordx Control, ，再重新安装网银控件。
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