调查顾客需求只可以采用询问法、观察法。()

1简述采用观察法时的注意事项。 2除下列哪项外，均是采用观察法收集的资料：（） 3建设质量屋的第一步是调查顾客需求。() 4询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。 5简述观察法的优缺点 6教育管理心理学研究中采用观察法，下列哪一选项描述是正确的（） 7查询法具体包括询问法和（） 8关于观察法以下说法正确的是（）。 9下列关于观察法描述正确的是（） 10顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。()

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