（）又可分为重要客户、次重要客户。

1供电企业对特级、一级重要客户每（）个月至少检查1次，对二级重要客户每（）个月至少检查1次。 2因为拓展新客户要比挽回老客户容易得多，所以相较于维护老客户，赢得新客户更加重要。（） 3客户服务的重要性主要体现在（）。 4客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度，将客户区分为不同的层级，并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。（） 5用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是（） 6按照客户服务的次数与时长，可将客户服务分为（）。 7用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的管理表格是（） 8培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（） 9在网络营销的过程中，客户的细分是非常重要的一个环节，下列对于客户细分的分类正确的是（） 10客户识别的步骤是（）。①客户细分②客户调整③客户分析④客户发展

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