班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程。

1政府预算管理的中心环节是（） 2班务管理的主要人员是（）。 3管理的基础，管理系统的生命线是（） 4班级文化管理的首要环节是（） 5在班级管理中，（）是班级管理的重要基础。 6下列属于政府决算管理环节的是（）。 7大学的管理中心是（） 8管理是一个追求效率与效果的过程。() 96S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。 10实施目标是目标管理最重要的步骤，也是目标管理的关键环节。（）

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