维护消费者权益打什么电话投诉_消费者合法权益电话是多少

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维护消费者权益打什么电话投诉

消费者合法权益电话是多少

### 消费者权益保护与投诉机制

消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，与经营者发生消费权益争议，并因此提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会组织，旨在保护消费者的合法权益。各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

### 消费者协会的公益性职责

消费者协会主要承担以下公益性职责：

1. **提供信息与咨询服务**：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

2. **参与法律法规制定**：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

3. **监督与检查**：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

4. **反映问题**：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

5. **受理投诉**：受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

6. **质量鉴定**：对于涉及商品和服务质量问题的投诉事项，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

7. **支持诉讼**：就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依照本法提起诉讼。

8. **媒体曝光**：对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

通过上述职责，消费者协会能够有效维护消费者的合法权益，促进市场的公平交易和健康发展。

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