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当消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖范围内时，消费者可以拨打12315电话或当地消费者投诉热线进行投诉。此外，如果发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”，也可以通过这些渠道进行举报。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有以下权利：人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
因此，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过12315电话或当地消费者投诉热线寻求帮助。这不仅有助于维护个人权益，也有助于打击市场上的不法行为，保障市场的健康发展。
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