315投诉电话怎么打_12315受理消费投诉收费吗

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315投诉电话怎么打

消费者在遇到不公正对待或购买的产品出现问题（如虚假宣传、商品损坏等）且无法获得商家有效回应时，可以拨打消费者权益保护组织的投诉热线——12315。具体的投诉电话号码为：当地区号+12315。

### 消费者权益保护组织的主要职责

该组织的主要职责包括以下几个方面：

1. **提高消费者维权意识**

向消费者提供信息和教育服务，帮助消费者了解自身权益，并提升其维护自身合法权益的能力。同时，引导消费者形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

2. **处理消费者投诉**

接受消费者的投诉，并对相关问题进行调查和调解，帮助消费者挽回损失。

3. **反馈消费者意见**

收集消费者的意见并向企业反馈，促进企业改进产品和服务质量。

4. **舆论监督与宣传**

通过媒体宣传消费者的权利，营造舆论压力，以改善消费者的地位。

5. **参与法律法规制定**

参与国家或政府有关消费者权益法律和政策的制定，并建议政府建立专门的消费者行政体系，用于处理消费者问题。

### 法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定，消费者协会履行以下公益性职责：

- （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，增强消费者维护自身合法权益的能力；

- （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

- （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

- （四）就消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询并提出建议；

- （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解；

- （六）涉及商品和服务质量问题的投诉，可以委托具备资格的鉴定机构进行鉴定，鉴定机构应告知鉴定意见；

- （七）对于损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依法提起诉讼；

- （八）通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。

各级人民政府应当对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会需认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。此外，依法成立的其他消费者组织也可依照法律、法规及其章程开展保护消费者合法权益的活动。

### 温馨提示

以上内容仅为当前信息结合对法律的理解所作出的总结，仅供参考。如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，与专业人士进行详细沟通，以便获取更为准确的解答。

12315受理消费投诉收费吗？

拨打12315电话进行投诉或举报时，需按照工作人员的提示回答相关问题。请如实说明投诉的事实、理由及具体请求，并提供您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，同时告知被申诉方的名称、地址和电话等信息。

关于收费方面，如果您是在本地拨打12315，将按照套餐标准收取市话费；如果从外地拨打12315，则按0.07元/6秒的标准计费。请注意通话费用的具体情况，以便合理安排您的沟通需求。

在拨通电话后，请耐心配合工作人员完成相关信息的记录工作，以确保您的投诉或举报能够得到及时有效的处理。希望以上信息对您有所帮助。

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