如何在淘宝上设置消费者保护措施：定位与规避高退款风险用户指南

在电商运营的精细管理中，针对高退款率的消费者进行智能筛选和适当管理，成为了许多淘宝卖家优化店铺经营策略的关键一环。淘宝平台为了帮助商家更有效地管理店铺，提供了一项内置于卖家中心的功能，旨在帮助识别并采取措施应对高退款行为的用户群体，从而保障正常交易秩序和卖家利益。这项功能虽不直接以“屏蔽”命名，但通过精细化的客户管理设置，实现在一定程度上减少因高频退款带来的影响。本文将指引您如何找到这一功能，并介绍其基本设置步骤，帮助您的店铺运营更加顺畅，有效降低不必要的交易纠纷。

淘宝高退款人群屏蔽功能是什么？近日有网友发帖称淘宝APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引起了网友们的大量套路，这个淘宝高退款人群屏蔽主要是针对服饰商家的，下面一起来看看具体的设置教程。 　　

内测阶段。商家操作流程如下： 　　

1，进入无界，新建人群推广计划。 　　

3.往下滑动页面找到“设置人群”； 　　

目前这个功能还在内测中，希望功能能继续完善，在保护商家和消费者、提升淘宝订单量方面做到更好的平衡。 　　

异常退款人群：存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款行为的人群。 　　

高退款人群：近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的人群。不止这样，淘宝还对退款率较高的人群，减少曝光度，降低触达概率。退款率较高的人群，指的是近90天退款率高于淘系用户均值的人群。 　　

作为一个普通买家，我支持这功能。但同时希望淘宝推出拉黑商家+的功能（简单明了，别隐藏太深）。免得买了个质量奇差的商品或遇到服务奇葩的店家，过段时间忘了又在同个店下单了。有人说看评价，难道你们就没遇到一溜图片加好评的商品吗？甚至某些品类商品几乎所有店家都这样的。店家互黑确实会存在。所以修正了答案。