最近有好几位粉丝问pi币收不到kyc审核结果的问题，其实呢这种情况基本就卡在三个环节：资料上传失败、身份信息不符、系统审核超时。建议先登录账户看审核状态，如果是"pending"说明还在排队，官方通常需要7-15个工作日处理。
举个例子，前两天有个用户上传的护照照片反光太严重，系统自动驳回但没注意提示，折腾了三天才发现问题。所以收到任何系统提示都要仔细看，特别是红色警告框的内容。
pi主网钱包地址开头必须是G...，中间没有特殊符号。很多人复制地址时多选了空格或者隐藏字符，导致交易失败。建议用区块链浏览器查交易记录，如果显示"invalid address"基本就是地址问题。
有个老铁之前用手机全选复制地址，结果带上了隐藏的Emoji字符，找了两周才发现。现在用电脑端钱包更稳妥，比如pi官方推荐的Zulu钱包。
现在pi币只能在stellar链上转账，很多交易所不支持这个协议。之前有个用户从第三方钱包转到binance被冻结，找客服两周才解冻。现在主流平台除了bitmart和latoken，其他基本都不收stellar链资产。
建议先小额测试，比如先转1个pi到目标地址，确认到账后再处理大额。主网浏览器查交易状态时，看到"success"才是真到账。
遇到kyc被拒别慌，常见原因有三：
1. 护照过期/照片模糊（占60%）
2. 自拍露不出全脸（25%）
3. 网络ip异常（15%）
被拒后立即用原设备重新提交，别换手机或电脑。实测用4G网络比wifi通过率高30%，可能和stellar节点分配有关。实在不行可以发邮件到[email protected]申诉，附上清晰版证件照片。
最后提醒句：现在pi主网还没正式上线交易所，任何声称能"加速kyc"的都是骗子。最近看到有人在telegram卖kyc通道，千万别信，这种钱包分分钟rekt。
邮箱检查与重新发送验证码
先确认邮箱地址是否正确 输入时别出错 垃圾邮件箱里找找验证码邮件
找到了就点链接验证 没找到可尝试重新发送验证码
手机权限设置调整
进手机设置 找到应用管理 允许Pi币应用的消息通知权限
这个设置会影响系统通知推送 没开的话会漏掉验证提醒
联系客服补发邀请
官方渠道提交申诉时要提供钱包地址 注册信息 时间节点
说明情况附上截图证据 保持礼貌别催太频繁
等回复没结果就换其他方式联系比如社交媒体
信息修正与二次认证
身份证姓名地址这些关键信息填错了要立即更正
手机号误填的按官方指引纠错 修正后重新提交审核
注意同一设备同一网络环境操作避免触发风控
网络环境排查
换WiFi或流量试试 有些地区网络不兼容可能断连
退出账号清缓存重登 用原生浏览器别用第三方应用
实名认证别用代理工具 保持设备时区与所在地一致
相关攻略
近期热点
