一、苹果系统：
如果您是使用APP STORE进行充值，在支付成功后1个小时内还未到账的话，您可以登录http://fk.QQ.com/，按照网页提示提交相关资料，我们会在24小时内为您处理。
二、安卓系统：
如果您是用财付通、网银、微支付充值未到账的话，将会在2个工作日内到账;使用Q点、QQ卡进行充值会立即到账;手机充值卡充值将会在24小时内到账。
若等待以上时间后依然未到账的话，您可以拨打客服热线0755-61619966，根据语音提示接入人工服务进行处理;或者您也可以用电脑登录kf.qq.com，点击右侧的“在线客服”图标进行咨询。
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