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iPhone 6s免费换电池服务问题解答汇总

6.0分
出处:网络 时间:2016-11-22

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核心提示:iPhone 6s免费换电池服务问题解答汇总

  从目前的情况来看,自今年10月以来,就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机,而关机时手机的电量往往还很充足,这种情况的发生尤以iPhone 6s为最。

iPhone 6s免费换电池服务问题解答汇总

  问题爆发后,中国消费者协会也就该问题向苹果(中国)有限公司进行查询。2016年11月21日,苹果正式就这一问题发表声明,称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户,可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证,如确认机型符合标准,苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。

  不过由于官方声明看起来较为简短,很多细节问题还会引起网友的疑问,所以针对换机事宜,网易手机专门整理了一些问题,第一时间前往苹果官方Apple Store及官方授权店进行了求证,希望能够为网友们提供一定的参考。

  问题1:更换电池需要哪些硬性条件?

  答:关于硬性更换条件,苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的,iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题,则必须前往售后服务中心,经过苹果天才吧检测,确认后方可进行更换,苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则:“2015年9月-2015年10月”,更换的时间条件以此为准。

  问题2:产品检测后属于更换周期内,是否免费?跟过保有无关系?

  答:经过苹果天才吧的检测,如果确定属于问题机型,则官方会提供免费更换服务,更换标准以检测标准为准,与手机保修期无关,三年有效。值得一提的是,非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题,那么在检测确认后,官方也会提供免费更换服务。

  问题3:免费换机是否仅限于Apple Store?官方授权店是否可以进行免费更换?

  答:Apple Store和官方授权店都可以提供免费更换服务,前提是经过检测,手机确实存在问题。需要说明的是,Apple Store的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些,在Apple Store中,检测手机电池确实存在问题,官方就可提供免费更换电池的服务,而官方授权店则严格以时间为准,即想要在官方授权店中免费更换电池,那么iPhone 6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”,且想在官方授权店更换电池,需要用户提供购买凭证及保修卡,二者缺一不可,相比之下,官方Apple Store则不会刻意以此要求用户。

  问题4:经过官方检测,如果手机不在官方指定的检修期内,那么更换需要多少钱?官方授权店更换的价格是否与官方店一致?

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