京东商城退货/换货运费怎么算

来源：网络时间：2015-12-18 11:11:59

　　京东自营商品售后服务运费规则：

订单签收后	商品问题类型	钻石会员	其他会员
word-break: break-all;" valign="center" width="188" align="middle">7天（含）内	7天无理由退换货	双免	单免
15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	双免	双免
15天（含）内	其他	双免	单免
15天以上	所有	双免	单免

　　双免：

　　双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：

　　1)在京东取件范围内，可免费上门取件;

　　2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

　　单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

　　取(返)件包含三种形式：

　　1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式;

　　2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付;

　　3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

　　第三方卖家商品售后服务运费规则：

订单签收后	商品问题类型	是否补偿原商品寄回商家的运费	是否收取换新商品发货给客户的运费
15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	是	否
15天（含）内	其他	否	否
15天以上	所有	否	是