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淘宝怎么投诉举报店家?淘宝如何投诉举报店家

7.0分
出处:网络 时间:2019-10-08

您可能感兴趣的话题: 淘宝投诉店家   淘宝举报店家   淘宝  

核心提示:投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:

  投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:

  1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。

  2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):

  售后保障服务

  未收到货

  违背承诺

  违背发货时间承诺

  恶意评价

  恶意骚扰

  淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家。

  淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:

  交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。

  交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

  淘宝各类投诉维权发起时间条件

  售后保障服务(含消保)

  交易状态为“交易成功”的0-15天内

  未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内

  违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

  违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

  恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰

  交易状态为“交易成功”的0-15天内

  电子凭证类交易

  商品核销后的15天内

  涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

  首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

  点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!

  最后提交申请

  接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!

  最后查看维权处理结果!

  注意事项:

  购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

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