特性要因图主要有以下类型（）
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可靠性度量的定量指标有（）
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开展质量改进活动的障碍有（）
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六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。
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头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段
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风险的应对方法包含哪些（）
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破坏性检验后物品外观有明显的破损或损坏。（）
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控制图是一种无控制界限的图，用来区分引起的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的资讯，从而判断生产过程受控状态。（）
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头脑风暴法的4大原则之一是没有限制，可以任意批评他人的意见。（）
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若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。（）
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品质管理的工具都是相通的，QCC活动取得成果，也就是经历一个PDCA循环的过程，然后有遗留的问题和新产生的要求，又进入下一个QCC活动，进入一个新的PDCA循环。（）
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控制图由中心线（UCL）上控制线（CL）和下控制线（LCL）构成。（）
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连续14点中相邻点交替上下，判断过程存在异常因素。（）
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控制图设计的目的是告诉操作者什么时候做什么或不做什么。（）
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可靠性低意味着寿命短、故障多、维修费低。（）
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控制图侦测均值及/或标准差的变化。（）
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安全技术措施主要针对车间的生产活动，由各车间讨论后制定即可，不需涉及企业管理层。（）
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内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）
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控制图设计用来区分信号与噪音。（）
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平衡计分卡应用简便易行，特别适用于管理基础差得企业（）
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