在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）等方面内容。
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对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括（）。
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以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）。
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全面品牌管理的特点不包括（）。
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以下关于品牌的描述，正确的是（）。
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关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。
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当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑（）等，对变更进行策划。
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在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）。
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对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的（），确保这些人员是胜任的。
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方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括（）。
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如果方针目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。
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方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）。
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通常的标杆数据收集渠道和方法有（）。
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在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。
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内部标杆管理的主要步骤包括（）。
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方针目标策划，一般包括确定重点课题、（）等内容。
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《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。
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《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
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优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（）功能。
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以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（）。
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