新版“民生山西”App，简直就是一个全能型小达人！这一波升级不仅使页面焕然一新，还增添了不少基本功能，让咱老百姓办事更方便快捷啦！
1. 社保卡查询一键搞定 —— 无需东奔西走，手指头轻轻一点，参保信息了如指掌，省时省力又省心！
2. 业务查询超方便快捷 —— 线上就可以完成参保登记、交费等行为，道别排长队苦恼，高效率杠杠的！
3. 人性化服务订制 —— 依据自身需求设置闹钟，重大事项不能错过，暖心又周全。
1. 页面清新简约 —— 设计理念更为智能化，视觉享受大大提高，看见温馨用起来随手。
2. 实际操作业务流程优化 —— 每一步都经过精心设计，萌新也可以快速入门，流畅性100分！
3. 信息反馈健全 —— 遇到困难不害怕，及时沟通迅速解决，客户的声响被耐心倾听。
1. 加密技术 —— 采用最新数据加密方式维护个人信息保护，让您使用安心。
2. 实名认证认证系统软件 —— 保证每位用户真实有效，搭建诚信平台自然环境。
3. 按时安全大检查 —— 定期开展服务器维护与安全审查，防范于未然，为您的信息安全保驾护航。
总而言之啊，新版本“民生山西”App不仅使政务服务中心更符合人心，还大大提高了我们的生活品质呢！赶快快来下载吧，坚信你会爱上它的！
1. 名字或身份证号填写错误：
- 如未绑定社保卡，还可以在“民生山西APP”里的“用户中心”点一下头像图片去修改姓名。
- 如已绑定社保卡，必须在“用户中心”消除身份证件关系，再次完善信息。
2. 多久换一次申请注册手机号：
- 还可以在“民生山西APP”里的“用户中心”点一下【设定】更换手机号码。
- 另一种方式是，在“用户中心”点一下“消除身份证件关系”实名认证认证消除取得成功，用新手机号码再注册。
3. 养老待遇资质认证难题：
- 如果因大龄、高风险、脸部识别不了等诸多问题不能通过认证，退休人员(遗属)本人及亲属需填写《资质认证告知承诺书》，由参保单位或基层工作人员审核后提交认证服务平台。
- 海外定居且不能根据APP自助式认证的，需要在使馆(或使领馆)申请办理领取养老保险资格审查，将审批后的报表寄到原参保单位或社区递交缴纳社保经办组织。
1、在民生山西APP主页点一下左上方“资质认证”或“社会保险资质认证”标志，转到认证页面;
2、点一下“再继续认证”按键，进到面部识别页面;
3、依照视频语音文字显示逐渐刷脸认证(这一过程不用按手机相机按键);
留意：刷脸过程中需要确保阳光充足，避免阳光直射同时避免别人出现在了上传的画面中;防止衣服帽子、秀发、太阳眼镜、防护口罩、浓妆艳抹等挡住脸部;防止抬着头、低下头、闭上眼或仅外露侧颜的现象，保证面部正脸清楚完备的出现在了弹出框内。
4、当认证成功后，将退还“去认证”页面，表明“已经通过”和下一次认证时长。
一、标准手机相机方法
1、认证时,要是自己认证失败，可转换前摄像头为后摄,委托他人协助认证;
2、站起认证成功时，提议坐到光线明亮的区域再度实际操作;
3、拍摄的时候，防止衣服帽子、秀发、太阳眼镜、防护口罩、浓妆艳抹等挡住脸部;避免阳光直射;防止别人出现在了拍摄画面中;防止抬着头、低下头、闭上眼或仅外露侧颜的现象，保证面部正脸清楚完备的出现在了弹出框内;
4、主题是墙面的区域认证根据率很高，弱光、强光照、背光或视角太大等状况也会导致成功率减少;
5、像素高的手机认证根据率很高;
6、Android(安卓手机系统)手机跟IOS(ios系统)手机上均可以尝试认证。
二、认证人员有绣眉、头型转变、微整等状况，认证不能通过该怎么办?
认证人员现今长相与身份证的照片差别太大，也会导致认证成功率减少。
按照标准进行拍照，依然认证不成功的，可通过线下机器设备重新建档认证，第二年即可通过手机APP自主认证。
三、认证时如提醒：“您没有必须认证的项目?”
发生此提示的缘故及解决方法：
原因一：在认证时身份信息输错。
解决方案：键入个人资料时认真核对。
原因二：社会保险经办系统中个人信息表与认证人员的具体身份证信息不符合。
解决方案：请村(小区)网格长在个人数字证书的【记录查询】中核查，若有不符合，由村(小区)网格长联络社会保险经办对话框更改认证人员的相关信息，更改后认证人员则可通过手机APP自主认证。
缘故三：没到法定退休年龄，不需要做认证。
四、认证时如提醒：“你的姓名或身份证件号码有误?”发生此提示的缘故及解决方法：
原因一：离休人员的具体身份证信息与社会保险经办系统中个人信息表不符合。
解决方案：由村(小区)网格长或本人(亲属)带上相关信息在社会保险经办对话框修改资料以后，离休人员再靠手机APP认证。
原因二：没到法定退休年龄，不用认证。
五、认证时如提醒：“很抱歉，你的照片信息不健全，可联系税管员?”
1、这种现象经常出现于外地身份证件认证核对，系统需要从外地身份证件库获得认证人员的照片信息，要求比较慢，很容易出现网络请求失败的情况，需要重新点击获取;
2、系统软件在获取照片信息时，网络中断造成照片信息未获取到，需要重新点击获取;
3、认证人员的社会保障卡处在异常情况，例如社保卡挂失、冻洁等，需保证社会保障卡处于正常情况;
4、清除这些条件，仍提醒照片信息不健全，需通过线下机器设备重新建档再去做认证。
六、新离休人员怎样认证?
新离休人员核准养老保险待遇前，需要一次资质认证来确认真实身份(用手机APP人脸识别认证)，认证一次有效期限一年。
七、供奉人员(遗属)怎样认证?新增加的供奉人员(遗属)怎样认证?
1、供奉人员(遗属)与离休人员认证方法同样。
2、新增加的供奉人员(遗属)需村(小区)网格长带上相关的资料到社会保险经办行政大厅人员新增加，认证人员方可通过手机APP自主认证。
八、反复领取养老保险待遇人员怎样认证?
反复领取养老保险待遇离休人员或供奉人员(遗属)应由村(小区)网格长或本人(亲属)携相关信息申请办理取缔反复保险账户的手续，以后认证人员方可通过手机APP自主认证。
九、年度早已收集的指纹识别是否可以做为合理存活信息内容比对数据?收集过指纹识别的离休人员及供奉人员(遗属)年度是不是还需要通过手机上APP人脸识别认证?
1、已经通过指纹比对认证的人员，可以作为合理存活信息内容比对数据，但需要上报至社会保险经办的认证系统软件。
2、收集过指纹识别的离休人员及供奉人员(遗属)理应再用手机APP认证一次，便于完善信息。
十、离休人员及供奉人员(遗属)创建账户应该注意什么?如挑错所属区域或参保险种是否影响认证?
1、创建账户需健全基本信息，所属区域：省区级 ;参保险种：企业职工养老保险
2、如挑错所属区域或是参保险种不受影响认证，但会影响到其他查询服务，请创建账户用心挑选。改动方法在【用户中心】的【基本信息】板块中再选择【所属区域】或【参保险种】。
十一、手机上APP认证根据有效期?
认证一次，期限为12个月。应当此次认证成功后的12个月内再度认证，以此类推。
十二、退休之后迁居港澳地区的离休人员或供奉人员(遗属)怎样认证?
1、如拥有内地身份证件的，能够持内地身份证办理并认证。
2、并没有内地身份证件的，如果以港澳居民身份证证件申领社保卡的，能够持港澳居民身份证证件注册并认证，并没有以港澳居民身份证证件申请社保卡的，应通过港澳台地区社会保险官方机构按年度出示生存状态证实，或者利用指纹识别、生物识别等核对认证。
十三、退休之后移民投资(迁居)国内外的人员怎样认证?
境外定居人员若不能靠手机APP自助式认证的仍按《有关出国居住退休、退休人员申请办理健在证明有关问题的通知》(外领函【2007】21号)规定办理认证。
十四、用线下推广机器设备建册时，怎么办理人证比对不通过的状况?
如确定认证人员与身份证证件相符合但机器设备识别不了，需向社会保险经办组织进行投诉，自动审核根据即模型取得成功做好记录认证取得成功一次，审核未通过就需要提供一些证实到社会保险经办保行政大厅。
十五、怎样申请独特认证业务流程?
参保人员在大多数认证方式都不能通过的情形下，或是社会保险经办组织融合有关政策及具体情况考虑到确有必要的，能够申办独特认证业务流程。
十六、手机号注册时，身份证号码或是名称上传不正确，怎么办理?
进到【用户中心】，在【基本信息】中能够修改身份证号和名称。
新版本“民生山西”App真的是一股清爽的风吹！它不仅带来了焕然一新的页面，还增添了不少暖心作用。社保卡查询越来越简单方便，仅需轻按显示屏，全部信息一手掌握。网上办理业务流程更加是便捷无比，告别繁琐复杂排队过程。人性化服务订制让人倍感温暖，重大事项从此不愿错过。除此之外，其智能化设计风格和顺畅的操作体验令人耳目一新。遇到困难也不担心，完备的信息反馈保证了一切困惑都可以得到及时处理。更为关键的是，采用了先进的加密技术和实名认证认证系统软件，让大家在享有方便快捷需求的同时，也可以安心无忧。总而言之，“民生山西”App无疑是值得购买的生活好帮手！
