京东健康App提供多项免费健康服务，主要集中在在线问诊、心理疏导和疫情相关支持方面。
1. 全科室免费问诊：疫情期间，京东健康曾面向全国用户开放24小时免费医生咨询，覆盖全部科室。即使在非疫情期间，部分义诊、名医直播或特定活动期间仍可享受免费问诊服务。
2. 全球免费健康咨询平台：专为海外中国公民设立，提供中英双语服务，包括中医专家咨询、援鄂一线医生经验分享、英文在线问诊、免费心理疏导等，完全免费使用。打开京东App，搜索“海外问诊”或“全球抗疫”即可进入。
3. 健康工具免费用：App内提供发热自评、用药解读、疾病百科、药品说明书查询、体检管家等10余项健康工具，均无需付费。
4. 健康科普与直播：定期有专家开展免费健康直播，内容涵盖慢病管理、家庭护理、疫苗知识等，用户可免费观看回放。
需要注意的是，在线咨询不能替代线下诊疗。如出现发热、咳嗽、呼吸困难等严重症状，请及时前往医院就诊。
1、下载安装好京东健康app，运行软件，点击商城中的常备药品，也可以直接搜索买药；
2、选择你要购买药品的类别，这里小编选择了感冒用药；
3、之后用户可以根据自身情况来购买感冒药；
4、选择好药品后，点击右下角的购买并选好规格；
5、之后即可选好地址并提交订单付款了。
1、打开京东健康，点击右下角的我的；
2、再点击右上角的设置按钮；
3、再次点击地址管理进入设置；
4、点击地址右边的小笔按钮来进行修改；
5、用户可以根据需求进行修改，修改完点击保存即可。
1、首先，登录账号，点击“我的订单”；
2、看到全部订单后，找你要退的商品，点击“取消订单”；
3、点击后，显现让你选择“订单取消申请”，能够按本人的实践状况选择，选择后点击“下一步”；
4、点击“肯定取消”(会提示你的付款方式，退款胜利受理，钱会退到原账号中)；
5、这时退款订单曾经申请了，你能够查看“查看取消详情”；
6、这里显现申请进度，店家同意后就开端退款了，会有短信提示退款信息。
1、医生收费吗？
我们挑选了一批优质医生为大家提供免费问诊。若挑选付费医生，可通过微信支付、京东支付等方式进行在线支付。
2、都是真的正规医生吗？
我们的医生均已经过严格的资质认证，同时行医资格证都已在乌镇互联网医院备案，所有的值班医生，您都可以放心进行问诊。
3、可否查询到之前的问诊纪录?如果之前进行过问诊开过药，下次还买这种药需要重新进行问诊吗？
您好，通过您的手机尾号、姓氏及历史问诊时间，身份验证无误后才可进行查阅;是的，您需要再次进行简单问诊。
4、不想提供或遗忘手机号码，输入的信息会泄漏吗？
手机会不会收到垃圾短信?请您放心，手机号为了方便您下次复诊查阅病例，是用来问诊备案，完成问诊后退出即会被隐藏，其他客户都无法看到。
