圆通速递的官方服务包括官网、手机App和微信公众号，提供寄件、物流查询、运费计算、会员积分等核心功能。
1. 快件跟踪：支持通过运单号或手机号实时查询包裹物流状态。
2. 快速下单：用户可直接在App或微信公众号填写寄件信息，完成下单。
3. 派件范围查询：确认收件地址是否在圆通的服务覆盖区域内。
4. 运费查询：根据重量、目的地自动计算费用，江浙沪首重通常8元内，新疆西藏等偏远地区运费较高。
5. 会员体系：注册个人或企业会员后，可通过寄件、签到等方式获取积分，积分可抵扣运费。
1. 多端一致体验：官方App（仅限中国区）、官网、微信公众号功能同步，操作流程统一。
2. 仓配一体方案：针对大客户提供供应链解决方案，不只限于普通快递服务。
3. 时效产品线清晰：如“承诺达特快”“圆准达”“同城当日达”，满足不同紧急程度的寄递需求。
1. 优化了App内订单列表的加载速度，减少卡顿。
2. 新增微信公众号寄件入口，无需下载App也能完成下单和支付。
3. 修复了部分用户反馈的“查不到物流信息”问题，提升单号识别准确率。
4. 根据用户建议，在个人中心增加了“联系客服”快捷按钮。
1、打开app默认进入到【首页】界面，点击下方菜单栏【我】，找到上方的“我的投诉”并点击进去。
2、在【我的投诉】中找到你想要撤销投诉的订单，然后点击申请取消投诉。
1、打开软件进入到【首页】，在上方你会看到有很多的功能选项，点击“预约取件”。
2、填写寄件人和收件人地址，添加物品的重量，最后点击下单即可。
1、查询时效
自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单"发件联"。在此期间查询，须携带"发件联"到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。
2、如何正确签收
收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章），并填明收到快件的日期、时间。
3、如何正确使用包装
为了您的快件安全、准确的到达收件方手中，除我们公司的全体员工尽心尽职，把好每一个环节外，您正确选用包装材料、按规范包装也是其中非常重要的一环。
（1）我公司制作封套的适用范围：
①信件：只允许装纸张（纸制）类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内；
②塑料袋：只允许装衣物类物件和大于上述体积的纸类物件。
③注意事项：
a、上述信件和塑料袋，所装的物件，四周边总长须小于三类封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。
b、上述信件和塑料袋，绝对不能直接装入：如小五金、小电器、光盘、带有棱角和易碎等小物件。
（2）物品的包装要求：
①小物品包装好后的尺寸要求：
不低于20×20厘米（长×宽）；
说明：包装尺寸不能小于"圆通运单"的尺寸，否则可能导致快件寄递时运单损坏，影响运单号码的正确读取和快件的正确送达。
②易碎品的包装要求：
a、根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外包装（瓦楞纸盒、木制箱等）。
b、物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以不晃动为准，然后将箱口封牢。
c、怕倒置的物件，必须用怕倒置物品标出。
d、易碎品，必须用易碎品标出。
4、保价服务
保价服务是指客户在寄递快件时，向圆通声明其价值并支付相应的费用，单件货物声明价值最高不超过3万元人民币的货物。当快件在运输过程中发生丢损时，按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。
