天猫养车是阿里巴巴集团旗下的一站式智慧汽车养护服务平台，由新康众运营。它面向全国车主，提供标准化、透明化且有保障的维修保养服务。目前在全国已有2000多家门店，服务覆盖洗车、美容、轮胎更换、钣金喷漆、新能源车养护等多个项目。
1. 支持在线预约门店和服务时间，到店扫码签到后可实时查看排队进度。
2. 提供AI直播功能，车主可通过APP远程观看车辆施工过程，视频保留30天可回放。
3. 基于98%主流车型的原厂数据，智能推荐适配的保养方案，避免过度保养。
4. 自动分析40项车况数据，主动提醒潜在问题并给出解决方案。
5. 服务明细、工时、材料费用全程透明，服务完成后可查看完整报告。
6. 支持多项服务下单，包括搭电、上门安装电瓶、贴膜、改装等。
1. 背靠阿里生态和新康众供应链，配件正品保障，承诺“假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔”。
2. AI直播由阿里云和达摩院技术支持，能精准识别施工节点，提升服务可视化程度。
3. 智慧养车系统整合上亿级底层数据，保养建议更贴近原厂标准，减少人为误判。
4. 新用户注册即送380元券包，单项最高可减100元，降低首次使用门槛。
5. 服务流程全程线上化，从预约、排队、施工到报告查看，无需反复沟通或现场等待。
1、打开并登录天猫养车，进入首页后点击页面顶部右侧的【添加爱车】
2、在打开的新页面中，可以点击底部【扫描行驶证】进行添加车辆
3、扫描时请保持环境光线充足，不要反光，扫描行驶证正面即可，如果环境不佳也可手动输入VIN码进行查询添加
4、如果用户行驶证没在身边，可以依次选择车辆品牌、车系、车型进行添加
5、如果用户需要继续添加车辆，需要开通会员，会员开通后可以添加上限为3辆的爱车，会员开通方式是进入【我的】页面中点击【立即开卡】即可
一、加盟费用
加盟费用分两档，各档次费用分别如下：
（一）1档
1、资质（城市资质请联系各区域招商经理）
CDE类城市
2、品牌使用费
10W/3年（合同期5年）
3、保证金
5W
4、技术服务费
6000/月
5、管理费
月营业额1%
6、支持政策
1）建店支持：
门店设计方案、VI强相关统一制作、透明车间系统、门店智慧系统、开业大礼包、阿里云屏系统
2）经营奖励：
根据门店月度经营评分
最高奖励3000/月
3）经营费减免：
自签约之日起免180天
（二）2档
1、资质（城市资质请联系各区域招商经理）
AB类城市
2、品牌使用费
15W/3年（合同期5年）
3、保证金
5W
4、技术服务费
6000/月
5、管理费
月营业额1%
6、支持政策
1）建店支持：
门店设计方案、VI强相关统一制作、透明车间系统、门店智慧系统、开业大礼包、阿里云屏系统
2）经营奖励：
根据门店月度经营评分
最高奖励3000/月
3）经营费减免：
自签约之日起免180天
二、加盟条件
1、场地
6个以上工位（含洗美）或4个以上纯维保工位
2、经营者
具备行业经验，强运营，重服务，有团队
3、位置
周边汽车保有量丰富，具备可运营基础，位置方便到达
4、以下服务类型商家可优先加入
1）洗美保
洗车、美容、维修为一体的一站式养车门店
2）纯维保
维修、保养为主的店铺，包含综合修理厂、社区快修店等
3）专项店
以专项服务内容为主，如钣喷中心、变速箱专修、洗美专项店等
三、加盟流程
加盟流程主要是两个流程，分别如下
1、申请审批-最短7天，包括的流程如下：
意向申请-费用缴纳-总部审批
其中意向申请可以进入天猫养车【我的】页面中点击【门店加盟】
在打开的新页面中，填写姓名和手机号，以及所在省市之后点击提交即可
2、老店改造最快35天，新店装修最快42天，包括的流程如下：
测绘设计-合同签署-门店装修-开业
用户在天猫养车上下单完成后，并且正在服务时，门店开了工单，那么当您在服务中和服务完成后，是可以在订单详情页面内看到直播和回放，操作方式如下：
1、进入天猫养车【我的】页面后点击【我的订单】
2、在打开的订单详细页面点击服务直播即可
1. 新增AI直播回放功能，服务录像自动保存30天。
2. 优化预约排队逻辑，到店扫码后实时同步当前服务技师和预计等待时间。
3. 修复部分安卓机型在查看保养报告时闪退的问题。
4. 根据用户反馈，调整了车况提醒推送频率，避免信息过载。
5. 提升智慧养车系统对新能源车型的数据覆盖，新增200+电动车型支持。
