移民局12367是由国家移民管理局推出的官方移动政务平台，主要用于提供出入境管理相关服务。它整合了APP、微信小程序、支付宝小程序及网站端，面向中外人员提供7×24小时的多语言在线服务。目标用户包括需要办理出入境证件、查询记录或填报入境信息的中国公民和外籍人士。
1. 提供移民管理政策咨询与业务指引。
2. 支持出入境证件预约申请和进度查询。
3. 可调取个人出入境记录。
4. 外籍旅客可在线填写电子入境卡，生成通关二维码。
5. 支持“一次有效台胞证”在线申请（通过微信或支付宝入口）。
6. 提供中、英、俄、日、韩、法六种语言服务。
7. 电话端支持拨打12367接入人工客服，实现“一号通办”。
1. 真正实现“一平台多端口”：APP、小程序、网站、电话全部打通，数据互通。
2. 入境卡网上填报功能已在上海等空港口岸大规模应用，超26万外籍旅客使用，效率明显提升。
3. 非英语语种（如法语、俄语等）采用“用户-翻译-话务员”三方实时通话模式，确保沟通准确。
5. 自2021年运行以来，来电首呼解决率达99.94%，满意度达98.82%，服务覆盖全球165个国家和地区。
1、打开移民局app，来到软件首页，点击“出入境记录”；
2、新用户需先注册账号，然后登录；
3、登录账号后，然后点击查询；
4、这时软件会提示用户进行实名，按照要求完成，然后再次点击查询即可。
人脸识别认证失败原因
1、网络问题，如果设备网络不好或者是没有链接上网络，录入数据无法上传到设备终端，导致人脸认证失败。
2、光线问题，设备在光线昏暗和强光照射下，设备无法识别清晰人脸图片，长时间识别不到会导致认证失败。
3、软件问题，系统推送最新系统更新后，如果设备没有更新继续使用，人脸识别时就会认证失败，因为系统未更新导致数据没办法传送到终端。
人脸识别一直认证失败怎么解决？
一、开启手机相机权限
当人脸识别时出现“摄像头拍不到”、“无法上传身份证照片”等问题时，主要原因在于用户刚进入软件时，禁止了软件使用相机功能，拒绝了相机访问软件功能，只要在系统中设置里面重新开启权限即可。
二、拍照一定要清晰
在拍照时，拍照环境要避免昏暗或者是光线过强的地方，同时与拍摄角度也有一定关系，避免光反射问题，应尽量保持水平面。
三、要充分暴露真实的自己
为了避免让人钻空子，有时人脸识别采用了动态视频进行识别，所以在识别时根据提示进行眨眼睛、张张嘴等操作，然后有大面积刘海、帽子、及眼睛等，必要时可以处理一下，因为这些也可能导致人脸识别错误。
四、及时到公安机关更新照片信息
如果以上原因都排除了，那么很可能就是你如今的面貌与之前在公安身份信息的照片信息差别太大或者是有效期到了失效了，以至于信息核对不上，最后导致人脸识别认证失败。如果是这个原因，那么用户就需要去公安或者办证中心更新自己的身份照片信息。
1、打开移民局app，在首页点击“预约申请”；
2、进入预约申请，查看相关信息，点击下方的已阅读并同意申请须知进入；
3、选择办证受理省份；
4、选项输入相关个人信息，点击下一步，申请预约办理相关的业务即可。
1、移民局app参数不正确
-可能是受到了数据的影响，或者是录入的影响。
-现在需要重新进行录入工作，然后要保证预约参数是正确的，要保证自己工作是没有问题。
2、移民局app系统繁忙
-为什么总是出现系统繁忙状态，可能是当前网络不畅，可以切换下网络环境，重新刷新网页或者重启网络设备，再进行连接试试；
-服务器故障或者服务器繁忙，无法回应你的请求，可以过段时间再试试；
-当前访问的人数过多，可稍后再进行使用；
-移民局app出现故障，需等待官方修复。
1. 2025年5月上线v4.2.0版本，实现跨端数据同步和增强人脸识别验证。
2. 2025年4月发布v4.1.9版本，适配Android 6.0及以上系统，优化界面响应速度。
3. 2025年11月新增“全程网办”通道和“一次有效台胞证申请”功能。
4. 近期电话端新增法语服务，完善多语种支持体系。
