上铁12306是由中国铁路上海局集团有限公司官方推出的移动应用，由申铁信息公司开发。主要面向江浙沪皖地区的铁路旅客，提供与上海局管辖范围内车站和列车相关的各类出行服务。说白了，就是帮你在上海局管内坐火车时查信息、办业务、找帮助的工具。
1. 提供服务资讯，包括旅行常识（如购票退票规则）、最新公告（列车停运或加开通知）和上铁微博动态。
2. 支持列车时刻表查询，可按车站对查或输入车次查。
3. 提供列车正晚点信息，通过车次或出发/到达站查询实时运行状态。
4. 显示候乘信息，比如在哪个候车室、检票口，以及开检和停检时间。
5. 开通重点旅客预约服务，行动不便等特殊旅客可提前申请协助。
6. 可查询各站雷锋服务站的位置、服务时间和联系方式。
7. 支持失物招领信息查询和登记。
8. 提供动车组订餐、贵宾服务等商旅类功能。
9. 展示车站内的商铺和上铁旅游产品。
1. 专注上海铁路局管辖范围（江浙沪皖），信息更本地化、更精准，不像全国版12306那样泛。
2. 强调双向互动，不只是单向查信息，还能预约、反馈、申请服务，形成闭环。
3. 整合了客运+商业+便民服务，比如订餐、商铺、旅游，一站式解决出行前后需求。
4. 针对重点旅客（老人、残障人士等）有专门通道，操作更友好。
5. 上线早（2016年春运首日），是较早探索“铁路+移动互联网”服务的地方局APP之一。
1、用户打开上海铁路12306app后，进入“商旅”页面，然后点击“订餐服务”
2、选择同一订餐条款后，点击“开始订餐”
3、输入乘车日期和车次
5、然后选择订餐的数量，一般最低不少于2份
6、填写订单详细信息，最后点击“提交订单”
1. 2025年12月17日，上线2026年元旦假期火车票发售提醒，并发布购票日历功能。
2. 近期版本（iOS V1.4 / 安卓 V1.3.7）优化了候乘信息加载速度，减少卡顿。
3. 修复了部分用户在提交重点旅客预约时表单无法提交的问题。
4. 根据用户反馈，调整了失物招领页面的分类筛选逻辑，找东西更快了。
