网上国网是国家电网公司官方推出的统一线上电力服务平台，原名“掌上电力”，现已全面升级。它面向全国用户，提供电费缴纳、用电查询、故障报修、充电桩查找等核心服务，覆盖住宅、店铺、企事业、电动车和新能源五大使用场景。普通居民、商户、企业及电动汽车用户都能通过这个App高效办理各类用电业务。
1. 支持在线缴纳电费，可设置自动交费或手动充值。
2. 实时查询用电量、电费账单和历史缴费记录。
3. 提供停电公告、故障报修和客户服务入口。
4. 住宅用户可查看用能分析、获取节能建议、参与积分活动。
6. 光伏用户可办理建站咨询、光伏报装及补贴结算。
7. 企业或高压客户可查看用电负荷、申请电子发票、进行能效诊断。
8. 支持绑定最多5个用电户号，方便为家人或多地房产缴费。
1. 是国家电网唯一官方直营的综合电力服务App，数据权威、安全可靠。
2. 五大场景分类清晰，不同用户进入后看到的功能模块高度定制化，避免信息干扰。
3. 支持指纹或人脸识别快速登录，操作流程简化，老人也能轻松上手。
4. 提供“电费余额预警”功能，余额不足时自动推送提醒，防止停电。
5. 缴费后若遇延迟到账（如月初高峰期），系统会明确提示等待时间，并提供客服通道。
6. 积分体系实用，交费达标可获电力积分，直接抵扣后续电费或兑换商品。
1. 新增对各服务场景的用户评价功能，方便反馈体验。
2. 优化登录方式，支持指纹快速验证，减少输入密码步骤。
3. 常态化修复已知Bug，提升系统稳定性和页面加载速度。
4. 改进了交费页面的资产抵扣展示逻辑，让用户更清楚可用优惠。
1、在首页点击电量电费功能。
2、这个时候的界面是默认显示月用电量，可以看到每个月的用电量。
3、点击日用电量就可以查看到每天的实时电量了。
1、进入软件之后点击添加户号或者下方的立即绑定
2、登录之后需要点击完善个人资料。
3、完成相关信息填写之后就可以去绑定用户了。
4、选择好自己所在的地区，填写户号进行绑定即可。
一、线上申请
1.在本站下载“国家电网”APP，注册并实名认证后在【首页】点击上方搜索
2.在搜索框输入【充电桩接电】或【电动汽车】。
3.点击进入【充电桩接电】服务
4.选择位置
5.了解需要的相关证明后点击【开始办理】
6.进行身份证验证后点击【提交】
7.填写详细地址、申请容量（如7kW/11kW），勾选同意业务办理须知。
二、现场勘查
供电公司受理后1个工作日内安排现场勘查，确认电表安装位置及供电方案（老旧小区需评估电容）。
三、电表安装
勘查通过后2个工作日内免费安装独立电表，支持峰谷电价申请。
【注意事项】
农村/老旧小区：自建房需宅基地证明；电容不足时可申请“统建统营”改造模式。
物业协调：若物业拒绝，可依据国家发改委文件（发改能源〔2016〕1611号）投诉。
费用：国家电网不收取电表安装费，充电桩设备及施工费用需用户自行承担。
扣款成功但系统仍显示欠费：
这可能是由于银行系统入账延迟或系统不稳定造成的。一般情况下，确认扣款成功后三至四个工作日内系统会自动完成销账。如果出现银行侧问题，金额也会在三个工作日内原路退回，具体到账时间以银行方为准。
查看各类公开信息：
用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”来查看业务办理指南、电价标准、收费项目及标准、供电质量、用电政策、服务规范等信息。
网络连接超时RK001错误：
出现此错误通常是因为登录密码设置过于简单。建议先通过手机号加验证码的方式登录，完成登录后再将密码修改为复杂密码。
数字人民币支付问题：
如果在网上国网APP中添加了钱包快付后，支付时仍然没有数字人民币支付选项，可能是因为户号归属地不在网上国网的活动范围内。用户可以下载并安装电e宝，绑定身份证和银行卡进行认证后，绑定户号进行充值。
发起电力接入工程网上联办申请：
用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”进行电力接入工程网上联办申请。
