淘宝是阿里巴巴旗下的综合购物平台，2003年上线，到现在已经跑了二十多年。说白了，它就是国内最大的"什么都能买"的线上集市。从衣服鞋帽到数码家电，从生鲜水果到工业零件，基本上你能想到的东西上面都有。
目标用户没什么限制，只要你有网购需求，基本都绕不开它。
1. 商品搜索与筛选——输入关键词就能找到对应商品，支持按价格、销量、信用等维度排序和筛选。找东西效率比较高，尤其是长尾商品，别的平台搜不到的这里往往有。
2. 淘宝直播——主播实时展示商品，可以边看边问边下单。买衣服、化妆品这类需要"看实物"的东西，直播比看图片靠谱不少。
3. 购物车与凑单——把想买的先扔购物车，等大促的时候一起结算。系统会自动帮你算怎么凑满减最划算。
4. 订单与物流追踪——下单后能实时看到包裹到了哪一步，接入了菜鸟物流体系，大部分快递都能查到。
5. 评价与买家秀——每笔交易完成后可以写评价、传图。买东西之前翻翻买家秀，比看商家详情页实在。
6. 退款与售后——支持七天无理由退货，申请退款流程比较成熟，平台介入机制也相对完善。
7. 淘宝省钱卡/88VIP——付费会员体系，能领优惠券、享受部分商品折扣，高频用户算下来确实能省一些。
1. 商品丰富度碾压级别——SKU数量是其他平台短期内追不上的。很多小众需求、冷门配件，只有淘宝能找到。这是它最核心的壁垒。
2. 价格竞争力——同一款商品经常有多家店铺在卖，比价很方便。加上各种满减、红包、百亿补贴，实际到手价经常比线下低。
3. 推荐算法比较懂你——首页"猜你喜欢"的推荐精准度在电商App里算第一梯队。逛着逛着就下单了，钱包不太安全。
4. 生态打通——和支付宝、菜鸟、饿了么、闲鱼等阿里系产品深度打通。一个账号搞定支付、物流、二手交易，不用来回切换。
5. 大促活动体系成熟——双11、618、年货节这些节点，玩法虽然复杂，但优惠力度确实是全年最大的。对价格敏感的用户来说，蹲大促下单是常规操作。
1. 首页信息流加载速度做了优化，冷启动时间缩短了大概0.5秒左右，低端机型体感会明显一些。
2. 搜索结果页新增了"同款比价"入口，点一下就能看到其他店铺的同款价格，省得自己一个个翻。
3. 修复了部分安卓机型在直播间切换横竖屏时画面拉伸的问题。
4. 购物车凑单推荐逻辑调整了，之前老推一些不相关的凑单品，现在会优先推同店铺或同品类的。
5. 退款页面改版，把"退款原因"选项精简了，之前选个原因要点好几层，现在一步到位。
6. 适配了更多机型的深色模式，之前有些页面在深色模式下文字看不清，这次统一处理了。
当我们收到货之后，发现商品质量与图片描述不符，我应该如何进行退货呢？下面小编为你带来详细的申请流程：
1、当我们进入到app之后，在右下角找到【我的淘宝】点击进入；
2、进入我的淘宝页面之后，在我的订单中找到【待收货】点击进入；
3、进入到待收货页面之后，选择你要退款的商品点击进入；
4、进入商品详情页面之后，点击商品右下方的【退款】；
5、然后会进入到售后退款页面，选择你要退款的方式；
6、最后填写退款的理由和上传退款的商品的图片提交即可。
