途家网是一款民宿短租预订App，由途家在线信息技术（北京）有限公司开发。说白了，就是帮你在旅行时找到比酒店更有"住家感"的房子。
平台上的房源覆盖公寓、别墅、客栈、树屋等各种类型，适合家庭出游、朋友结伴、商务差旅等场景。如果你住腻了千篇一律的酒店房间，途家算是个不错的替代选择。
1. 房源搜索与筛选——支持按城市、商圈、地标搜索，还能按价格区间、房型、入住人数、设施条件（比如能不能做饭、有没有洗衣机）来过滤。找房子这件事，不用大海捞针。
2. 在线预订与支付——选好房源后直接下单，支持微信、支付宝等主流支付方式。部分房源支持"闪订"，房东不用确认就能直接入住，省了等待时间。
3. 实景照片与房源详情——每个房源都有实拍图和详细描述，包括面积、楼层、周边配套等。部分房源还提供VR看房，提前感受空间布局。
4. 房东在线沟通——下单前可以直接跟房东聊天，问清楚入住细节、周边交通、能不能带宠物之类的问题。沟通记录会保留在App里，方便后续查看。
5. 订单管理与退改——已预订的订单可以查看、修改或取消。不同房源的退改政策不一样，下单前会明确标注，避免扯皮。
6. 入住凭证与导航——预订成功后生成电子凭证，部分房源支持自助入住（密码锁）。App内集成地图导航，到了附近不怕找不到门。
1. 房源量大，覆盖面广——途家目前覆盖国内400多个城市，海外也有不少房源。热门旅游城市像三亚、大理、成都，可选房源动辄上千套，选择余地比较大。
2. 斯维登体系保障——途家旗下有斯维登品牌，这批房源由平台统一管理和维护，卫生标准和服务流程相对规范。如果你担心民宿品质参差不齐，优先选斯维登标签的房源，踩坑概率低一些。
3. 连住优惠与长租支持——很多房源支持周租、月租，价格比按天算便宜不少。适合旅居、远程办公、陪读这类需要住比较久的场景。
4. 实名认证与信用体系——房东和租客都需要实名认证，平台有双向评价机制。出了问题可以找客服介入，比私下交易靠谱。
5. 与携程、去哪儿打通——途家和携程系有深度合作，部分房源在携程上也能看到。会员积分、优惠券有时候可以通用，对携程老用户比较友好。
国内客服电话：400-188-1234
国内商服电话：400-160-0100
海外及港澳台客服电话：0086-10-56320588 0086-10-56320599
2、在打开的新页面中，软件可以根据用户手机定位，向用户推荐附近旅游景点相关的优质度假公寓
3、如果用户还在外地的，可以通过切换城市，来进行提前预订，其切换方式直接点击进行软件时页面左上角的用户附近地理信息文本（如下图红色箭头所指区域）
4、在打开的新页面中，可以输入城市名或景区名，也可直接输入具体地理信息即可
5、选择好城市后，软件也可以向用户推荐该城市知名的景点附近的度假公寓信息（下图以江西首批5A景区庐山风景区为例）
6、确定好具体位置后，接下来用户就可以选择房源类型了，可以通过点击页面右侧的【人数/价格】，在打开的下拉页面中进行人数、床铺数、居室数、价格范围等进行精确筛选
7、筛选出后的房源可进一步通过下拉页面选择公寓的特色，其特色展示在房源信息的特色标签上（如下图绿色箭头所指的都是房源的特色标签）
8、用户选择一个后，点击进去可以进入房源的详细页面中来，用户可以上拉页面，在其打开的顶部导航栏中（下图绿色方框内）可以切换查看房源的概述、特点、设施、评价、位置等信息
9、尤其注意查看导航栏中的【须知】和【房东】两个信息，这些都可以帮助用户对公寓的入住流程和退房手续，以及房东信息都能够详细了解
10、了解差不多了，可以通过点击底部【咨询房东】（下图绿色箭头所指区域）联系房东进行其它咨询
11、如果用户确定预订，可点击 底部右下角的【立即预订】进行订单填写，填写好后，点击右下角的【提交订单】即可预订。
12、预订时需要交纳押金的，其押金可以下拉订单填写时的页面，会出现押金说明及其它费用说明
13、预订之后，平台会以电话的方式联系用户，并对接好房东，方便用户到时可直接入住。
（以近期版本为例）
1. 新增了"智能推荐"模块，根据你之前的浏览和预订记录，首页会推送风格相近的房源，不用每次都从头翻。
2. 优化了地图找房功能的加载速度，之前拖动地图偶尔会卡顿，现在流畅多了。
3. 修复了部分安卓机型上，房源详情页图片加载失败的问题。
4. 订单页新增了"联系管家"入口，入住期间遇到问题可以直接找对应管家，不用再打客服电话排队。
5. 调整了筛选器的交互逻辑，把"可做饭""可带宠物"这些高频筛选项提到了更显眼的位置。
