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如果用户连续3次输入错误的登录密码，您当日的手机银行服务将被临时暂停，如记起登录密码，可于第二天再行尝试登录。您可以使用个人网银登陆页面“忘记密码"功能重置登录密码
进行重置时用户需准备以下资料才可找回密码
1、您的网上银行用户名称/信用卡卡号/账号
2、提款卡/信用卡号码/自动柜员机密码或电话银行账号/电话银行密码
3、 您的电子密码器
若无以上资料核实身份或者网银已经冻结，需前往分行办理
接着再按流程进行即可
如多天后仍未能登录网上银行/手机银行，服务有可能被暂停，请致电218 95588或直接前往分行查询。
当用户有了重发密码之后，不能使用重发密码登入手机银行，因为新设定的密码需要在个人网上理财上先登入及实时更改密码后，方可在手机银行使用。
由于相关政策原因，工银亚洲手机银行不支持人民币转账，以下客服页面截图
但是用户可以使用港币或美元进行转账操作，其操作方式就是进入手机银行【服务】页面中点击【转账汇款】即可
如果用户手上只有人民币，可以在服务页面中点击【货币买卖】先将人民币兑换成港币或美元再进行转账即可
一、内地工行见证开户
内地投资者需要带本人身份证和港澳通行证到当地比较大提供见证开户的工商银行去办理，在柜台申请后，它们会将资料提交香港工银亚洲审核，确认通过后会通过卡片形式寄过来，不过由于现在开户人数非常多，最好委托代理提前预约。
这种账户属于NRA账户，开立要求每日平均资产需达到1万港币以上，而且现在CRS政策出台后，开立账户的成功率大大降低了。二、香港本地分行开户
企业开户：
比起在内地开设账户的不确定性，直接在香港本地开设账户则更加稳妥，如果投资者在内地有国内公司的话，为了提高开户概率，需要准备以下资料：
1、公司资料（CRBRNNC1章程印章）；
2、内地身份证原件以及港澳通行证，还有过境的时候，有张过关小票要记得留着；
3、公司地址证明，包括银行月结单、水电费等单据；
个人开户：
如果投资者在内地没有公司，也没有贸易合同证明的话，也是可以开通账户，由于工银亚洲银行方面毕竟是需要盈利，所以针对个人开户，银行提供购买香港理财产品100％开户服务
开户可前往工银亚洲手机银行【服务】页面下点击【e开户】
接着在打开的新页面中点击【立即开户】执照相关流程操作即可
