农行数字人民币服务是中国农业银行基于央行数字人民币（e-CNY）体系提供的钱包及支付功能。说白了，就是农行作为数字人民币的指定运营机构，让用户能通过农行渠道开通和使用数字人民币钱包。
目标用户很明确：农行存量客户，以及想在数字人民币生态里用农行账户做资金进出的人。不需要单独下载新App，直接在农行掌上银行里就能操作。
1. 钱包开通与管理——在农行手机银行里直接开通数字人民币钱包，支持一类到四类不同实名等级的钱包，按需选择。开通流程走农行已有的身份验证体系，不用重复提交资料。
2. 充提与兑换——钱包和农行借记卡之间可以互相转账。把银行卡里的钱充进钱包，或者把钱包余额提回银行卡，实时到账，没有手续费。
3. 转账与付款——支持钱包之间的转账，也支持扫码付款。线下商户贴了数字人民币收款码就能用，线上部分电商平台也接入了。
4. 红包与子钱包——可以发数字人民币红包给朋友，也能设置子钱包用于特定场景的自动扣款，比如绑定某个外卖平台单独走子钱包支付。
5. 交易记录查询——所有数字人民币的交易流水都能在农行App里查到，和银行卡交易记录放在一起看，对账方便。
1. 不用额外装App。很多人不想手机里多一个应用，农行把数字人民币功能直接嵌进掌上银行，对老用户来说学习成本几乎为零。打开农行App，找到入口就能用。
2. 和农行账户体系深度打通。钱包充值、提现直接走农行卡，不需要绑定第三方。对农行客户来说，资金链路短，操作少一步。
3. 线下场景覆盖比较实在。农行在县域和乡镇网点多，数字人民币的线下受理商户也跟着铺得比较广。在一些其他运营机构覆盖不到的地区，农行渠道反而更好用。
4. 支持硬钱包。农行有推出可视卡、手环等硬钱包形态，适合不太会用手机操作的老年用户，碰一碰就能付款。
5. 离线支付能力。数字人民币本身支持双离线支付，手机没网也能完成交易。这个功能在信号差的地方确实管用。
1、在数字人民币首页，选择自己的钱包后点击充钱包选项。
2、输入金额
在页面输入自己想要充值的金额后点击充值方式。
3、点击银行卡
点击上自己要使用的银行卡，没有的话进行重新添加。
4、输入验证码
将接收的验证码输入在内，便可以成功充值钱包了。
1、将首页钱包翻面过来后点击右上角的小标“...”。
2、点击升级钱包
找到页面的升级钱包选项并点击一下。
3、点击三类钱包
选择一下页面的三类钱包并点击升级选项。
4、输入支付密码
在页面输入自己前期设置的支付密码。
5、输入信息
在页面输入个人信息并验证人脸，即可升级为三类钱包了。
哪些应用市场上架了数字人民币App?
上架的应用市场包括苹果App Store；华为、小米、OPPO、vivo手机应用市场；应用宝、360手机助手、百度手机助手、豌豆荚等安卓市场。此次上架范围限于中国应用市场。
为何此时上架数字人民币App?
前期数字人民币试点活动中，白名单用户通过获取兑换码、安装包的方式安装App，存在安装步骤长、操作复杂、无法重复下载使用等问题。为提升用户体验，结合前期试点活动中收到的大量反馈和建议，启动本次数字人民币app上架工作。
此次上架的数字人民币版本和之前的版本相比，升级了哪些功能？
上架版本在视觉交互、功能流程、扩展性方面均有优化提升。
本次上架是否意味着数字人民币将在全国范围内落地？
数字人民币仍处于研发过程中的常规测试阶段。本次上架主要目的是提升用户体验，便利试点测试活动中用户安装使用数字人民币App。
如果没有工、农、中、建、交、邮储、招商银行、网商银行、微众银行的银行卡，可以使用数字人民币App么？
可以。开立数字钱包无需持有银行卡，提供手机号即可开立任一运营机构的钱包。同时，为使数字人民币业务惠及更多用户，营造良好的流通环境，数字人民币App支持其他商业银行持卡用户向开立在运营机构的数字人民币钱包充值。目前，中信、光大、浦发、民生、华夏、平安、兴业、广发、浙商、北京银行、上海银行、南京银行等商业银行均已支持，更多商业银行正在陆续接入中。
数字人民币是否可以实现匿名使用？
为满足用户小额高频的匿名支付需求，数字人民币允许仅用手机号开通匿名钱包。根据《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规规定，为保护用户个人信息，电信运营商不得违反有关规定将手机号对应的客户信息披露给第三方，因此，用手机号开立的四类钱包完全处在匿名状态，人民银行、运营机构均不掌握钱包用户实名信息。
同时，数字人民币采取了推送子钱包设计，能够保护个人隐私。当使用数字人民币在电商平台支付时，我们将用户的支付信息打包做加密处理，用子钱包的形式推送到电商平台，平台不知道用户的个人信息，实现了对用户核心信息的隐私保护。
使用数字人民币，用户交易信息是否会被监测追踪？
数字人民币遵循“小额匿名、大额依法可溯”的原则，高度重视个人信息与隐私保护，充分考虑现有电子支付体系下业务风险特征及信息处理逻辑，满足公众对小额匿名支付服务需求。同时，防范数字人民币被用于电信诈骗、网络赌博、洗钱、逃税等违法犯罪行为，确保相关交易遵守反洗钱反恐怖融资等要求。数字人民币体系收集的交易信息少于传统电子支付模式，除法律法规有明确规定外，不提供给第三方或其他政府部门。
使用数字人民币App遇到问题，可以去哪咨询？
试点活动客服电话：400 139 1000。客服时间：8:00-22:00
1. 新增了钱包余额自动充值功能，可以设置当余额低于某个金额时自动从绑定的农行卡补钱进来，省得手动操作。
2. 修复了部分安卓机型在扫码支付时偶发的识别失败问题，之前有用户反馈在弱光环境下扫码经常超时，这次针对摄像头调用逻辑做了调整。
3. 子钱包管理页面改版了，之前解绑子钱包的入口藏得比较深，现在直接放在子钱包列表页，点一下就能操作。
4. 优化了交易明细的加载速度，之前查三个月以上的流水会卡一下，现在做了分页加载，体感上快了不少。
5. 根据用户反馈，把数字人民币入口在首页的位置往上调了一级，之前要找两层菜单才能进去，现在首页直接能看到。
