掌上12345 app想一款融合全省資源的手机客户端运用，掌上12345专为中山群众出示方便快捷的服务项目，让客户能够运用掌上12345开展资询、举报、检举、提议、夸奖等，聚集民声、关注弱势群体，而且信息丰富多彩、范围广，有着很多的便民利民信息，十分的好用。
“掌上12345”APP是融合了全省110个政府部门资询、举报、检举、提议、夸奖作用的手机上客户端，
由中山市12345投诉服务平台管理处和中国电信网中山子公司合作开发。
今年，中山依据盛市相关规定，完成了全省41个工作部门的56条热线电话的融合，
发展了12345网址、在网上服务大厅、手机微信等方式，完工了12345政府部门服务电话服务平台，
为构建公平合理的市场环境、安全性和睦的社会现状、廉洁自律高效率的政务服务自然环境充分发挥积极主动功效，
变成“聆听民声、聚集民声、关注弱势群体、服务项目群众”的政府部门综合性综合服务平台。
为深入贯彻创新驱动发展战略定位，推动“互联网技术 政务服务中心”，打造出政务服务中心新平台，
市12345投诉服务平台管理处发布“掌上12345”APP，为中山人民群众出示更为智能化系统的便民利民。
1.“掌上12345”APP信息丰富多彩、范围广，其专业知识数据库查询百度收录超出8000条百度词条，
2.內容包含全省各县镇和政府部门的社会政策和便民利民信息，与人民群众的吃穿住行密切相关。
3.开启手机客户端，能够见到页面分成递交诉求、网络热点信息和本人服务项目三大版块，
4.群众可随时随地根据手机上APP进行递交诉求、查看12345知识库系统、追踪诉求申请办理进展等事宜，
5.如查询公积金、积分落户等现行政策，资询政府部门工作岗位职责、做事程序流程、现行政策要求等內容；
6.对经济社会发展、城市规划建设与管理方法等明确提出意见和建议，就劳动保障监察、健康服务、文化教育等难题开展寻求帮助，
7.对公司生产运营、发展趋势自然环境等明确提出诉求；
8.对政府部门以及工作员的工作态度、工作责任心、行政部门效率等进行批评、举报和提议等。
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