智掌柜掌上点单是一款专为餐饮行业设计的智能管理工具，适用于中小型餐厅、快餐店、火锅店等多种业态。通过移动端操作，商家可实现从桌台管理到订单处理的全流程数字化，帮助提升运营效率与顾客体验。该软件由国内知名餐饮SaaS服务商开发，已服务数万家商户，尤其在高峰期订单处理、多场景协作等方面表现突出，支持商家快速适应数字化转型需求。
**1. 全场景桌台管理**
- **灵活开台/清台**：支持按桌号、包厢快速开台，一键清台后自动释放资源。
- **拼桌/转台**：通过拖拽操作实现多桌合并，转台时自动同步菜品与账单信息，避免人工记录错误。
- **状态监控**：实时显示桌台占用、空闲或锁定状态，结合颜色标注，便于服务员快速响应。
- **催菜/撤单**：顾客扫码可自助催菜，后厨同步接收提醒；异常订单支持前台直接撤单并通知厨房终止制作。
**2. 高效点单与协作**
- **多模式点单**：支持扫码自助点餐、服务员手持设备点单、前台电脑录入三种方式，适应不同场景需求。
- **智能推荐与备注**：根据历史数据推荐热销菜品，支持顾客添加个性化口味备注（如少辣、免葱）。
- **多端协同**：订单实时推送至收银台、厨房分菜口及配送员终端，减少沟通成本，避免漏单。
**3. 智能收银与财务对账**
- **聚合支付**：集成微信、支付宝、银联云闪付及会员卡余额支付，支持分单结账与组合优惠叠加。
- **账单明细**：自动生成带桌号、菜品详情的电子账单，可导出为Excel或PDF格式供财务核销。
- **营业报表**：每日自动生成销售额、菜品销量、客流高峰时段等数据分析图表，辅助经营决策。
**4. 扩展功能**
- **会员管理**：支持积分充值、消费记录查询、生日优惠推送等会员服务。
- **库存预警**：关联菜品销量与原料库存，自动提醒补货或临时下架缺货菜品。
**1. 轻量化操作设计**
界面采用直观的图标与流程图引导，服务员无需复杂培训即可上手。例如，转台功能仅需选择原桌号与目标桌号，系统自动迁移所有数据。
**2. 高并发稳定性**
采用分布式服务器架构，确保高峰时段百桌同时点单不卡顿，订单数据毫秒级同步至各终端。
**3. 深度定制化**
支持商家自定义菜品分类（如“今日特价”“厨师推荐”）、打印模板（小票头尾添加广告语），并可对接第三方硬件如电子秤、叫号屏。
**4. 数据安全防护**
通过金融级加密传输支付信息，每日自动备份数据至云端，防止意外丢失。商家可设置不同员工账号的操作权限（如仅收银无权修改菜品价格）。
**1. 是否支持离线使用？**
基础功能如点单、桌台管理可在断网时暂存本地，网络恢复后自动同步数据；支付、报表统计等功能需联网使用。
**2. 如何应对打印故障？**
系统内置“补打”功能，可追溯2小时内所有订单并重新打印小票。建议配置备用打印机，故障时一键切换设备。
**3. 多门店能否统一管理？**
支持总店创建子账号，各分店数据独立存储，同时总部可查看汇总报表，实现连锁门店的集中化管控。
**4. 顾客退菜如何处理？**
服务员在界面选择退菜原因（如做错、超时），经经理权限确认后，系统自动调整账单并标记菜品问题，供后厨优化参考。
**5. 能否对接外卖平台？**
目前支持美团、饿了么订单导入，自动分配至厨房队列，避免手工录入错误。自有小程序订单亦可直接接入系统。
（总字数：约850字）
更新内容：
1、修复已知bug；
