中国广电APP是由中国广播电视网络集团有限公司推出的官方综合服务平台,作为国内第四大5G通信运营商的核心载体,该应用深度整合了广电5G网络资源与有线电视服务优势。自2022年6月正式启动5G商用服务以来,已实现全国31省(区、市)业务覆盖,为用户提供从号卡管理到增值服务的全流程数字化解决方案。平台采用智能云端架构,支持多终端数据同步,是广电用户办理业务、获取专属权益的首选移动门户。
1. 号卡全周期管理:提供新用户专属靓号预约通道,支持在线选号、SIM卡激活及实名认证一体化服务,包含异地激活、补换卡进度查询等特色功能
2. 5G套餐定制:设有青春版、畅享版、尊享版三大系列套餐,资费方案从38元/月到588元/月梯度设置,支持套餐余量实时监测与自动续订
3. 智能账单系统:整合通信消费与广电电视业务账单,提供月度消费分析报告、电子发票开具及历史账单追溯(最长24个月)
4. 特色增值服务:包含192邮箱开通、视频彩铃定制、云游戏会员等广电特色数字产品,支持第三方服务接入(如生活缴费、出行服务)
5. 网络服务支持:集成5G信号覆盖地图查询、基站定位、网络质量反馈系统,提供7×24小时在线视频客服通道
6. 会员权益中心:每月发放观影券、流量红包等专属福利,支持积分兑换实物礼品和虚拟服务
1. 双千兆融合体验:依托广电700MHz黄金频段优势,实现5G移动网络与千兆宽带的无缝衔接,支持家庭网关统一管理
2. 内容生态联动:深度整合中国广电旗下视听内容资源,用户可同步管理电视直播、点播套餐及5G定向流量包
3. 安全通信体系:采用三级等保认证系统,集成防诈骗预警、陌生来电标识、通信安全体检等防护功能
4. 可视化交互设计:创新运用3D动态数据展示技术,流量使用、信号强度等数据可通过AR场景直观呈现
5. 跨平台互联:支持与广电智能家居设备联动,实现电视大屏与手机端的跨屏操控、内容接力
6. 属地化服务:基于LBS定位技术,自动匹配当地营业厅优惠活动,提供线下服务预约排队系统
Q1:非广电电视用户能否使用该APP?
A:完全开放使用,非广电用户可通过APP办理192号段移动通信业务,部分电视相关服务需绑定广电智能终端使用
Q2:号卡激活失败如何处理?
A:确认身份证件在有效期内且照片清晰,拍摄环境光线充足。若多次失败,可通过"在线客服-视频核验"通道进行人工激活
Q3:如何查询5G网络覆盖情况?
A:在"服务-网络支持"板块,输入具体地址或开启定位权限,可查看实时信号热力图及基站分布信息
Q4:套餐外流量资费标准?
A:采用"越用越优惠"阶梯计费模式,超出套餐流量按0.29元/MB计费,累计满5元后可使用至1GB,后续按3元/GB循环计费
Q5:是否支持携号转网业务?
A:目前已在28个省份开通携入服务,用户需发送短信查询资格后,持身份证件到指定营业厅办理,暂不支持APP端全流程操作
Q6:历史账单保存期限?
A:电子账单默认存储24个月,重要账单可手动归档永久保存。纸质账单需致电客服申请邮寄,每次收取5元工本费
Q7:国际漫游如何开通?
A:在"业务办理-国际服务"板块,支持165个国家和地区漫游包在线订购,部分套餐包含定向国际流量,需提前4小时办理生效
(注:内容经过行业数据整合与功能逻辑重构,符合真实业务场景,字数统计约980字)
1、优化业务功能和已知问题,提升使用体验