"江苏智慧人社"是由江苏省人力资源和社会保障厅主导开发的移动政务服务平台，于2020年正式上线运行。该应用深度整合全省13个地市、96个区县的人社业务资源，覆盖8000余万参保人群，通过数字化手段构建"掌上人社服务大厅"。平台采用国产化技术架构，已通过国家三级等保认证，支持与江苏政务服务平台、苏服办等多系统数据互通，实现人社业务"一网通办"。用户可通过手机完成90%以上人社业务办理，年服务量突破2.3亿人次，成为长三角地区政务服务数字化转型的标杆项目。
1. 电子证照管理：支持电子社保卡、职业资格证书、专业技术职称证书等12类人社证照的在线申领、亮证及核验功能，实现"手机即证件"的便民服务。
2. 社保服务全流程：提供养老保险参保记录查询、医保账户明细、失业金在线申领等38项服务，其中包含养老金测算、社保转移接续等特色功能，支持省内跨地区业务协同办理。
3. 就业创业服务：集成岗位智能推荐、招聘会预约、创业补贴申请等23项功能，对接全省2.6万家企业用工数据库，日均更新岗位信息超5万个。
4. 人才服务专区：涵盖职称评审进度查询、技能提升补贴申领、高层次人才认定等专项服务，实现专业技术人员继续教育学时线上登记认证。
5. 劳动关系服务：包括电子劳动合同备案、劳动仲裁进度查询、欠薪线索反映等维权通道，对接全省劳动保障监察系统实现实时响应。
1. 智能服务矩阵：搭载AI智能客服"苏小慧"，支持语音交互和图文识别，可自动解析12333热线常见问题库，日均处理咨询量达15万条次。
2. 生物识别应用：采用活体检测+人脸比对技术，通过公安部公民网络身份认证，确保养老金资格认证等敏感业务的安全性，认证准确率达99.8%。
3. 场景化服务设计：创新推出"退休一件事""工伤快办"等主题服务包，将原本需要跑多个部门的业务整合为"一次申报、并联审批"模式，办理时效平均提升70%。
4. 精准消息推送：基于用户画像的智能提醒系统，可提前30天发送社保缴费截止提醒、职称申报窗口期提示等12类个性化服务通知。
5. 线下服务融合：生成业务办理二维码，支持全省1500个人社服务窗口扫码获取预填信息，实现"线上预约、线下即办"的无缝衔接。
Q1: 外地办理的社保卡能否在APP上激活？
A: 江苏省内发放的第三代社保卡可直接激活，省外卡需在参保地办理转移接续后使用，长三角区域已实现电子社保卡互认。
Q2: 线上申请的工伤认定需要提交哪些材料？
A: 需上传事故现场照片、医疗诊断证明、劳动关系证明电子版，重大事故仍需线下补充材料，系统提供材料清单智能校验功能。
Q3: 退休待遇测算结果与实际发放金额不符怎么办？
A: 测算结果基于当前政策模拟计算，实际发放以经办机构核算为准。如差异较大，可通过APP"异议反馈"通道提交复核申请。
Q4: 电子劳动合同是否具有法律效力？
A: 经CA认证的电子合同与纸质合同同等效力，合同存证信息实时同步至司法区块链，可在线申请仲裁证据提取。
Q5: 如何查询职业资格证书真伪？
A: 在"我的证照"栏目点击证书详情，可生成包含校验二维码的电子版，扫描即可跳转至人社部官方验证平台。
1.BUG修复及功能优化
